Hỗ trợ kỹ thuật: hỗ trợ người tham gia dự án bằng tất cả các ngôn ngữ

Bạn cÓ thể tham khảo ở đâu khi cÓ câu hỏi về dự án "Động cơ của Duyunov" hoặc cần giải quyết các vấn đề liên quan đến việc vận hành văn phòng hành chính? Người tham gia dự án sẽ được hỗ trợ bởi dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của SOLARGROUP.

Các chuyên gia của chÚng tôi sẽ xử lý yêu cầu bằng 7 ngôn ngữ chính: Nga, Anh, Pháp, Việt, Đức, Hindi và Tây Ban Nha. Khoảng 95% yêu cầu được gửi bằng các ngôn ngữ này. Những người tham gia còn lại cũng cÓ thể nhận được lời khuyên, nhưng người điều hành sẽ sử dụng trình phiên dịch tự động để giao tiếp với họ.

Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật thường được công dân Ấn Độ (19%), Việt Nam (14%), Bờ Biển Ngà (10%), Benin (8%) và Nga (8%) liên hệ.

Vì người tham gia dự án sống ở khắp nơi trên thế giới, các yêu cầu sẽ được tiếp nhận vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Để sử dụng vốn của các nhà đầu tư vào dịch vụ khách hàng một cách hợp lý nhất, chÚng tôi đã lựa chọn giờ làm việc tối ưu của các nhà điều hành hỗ trợ kỹ thuật cho từng nhÓm ngôn ngữ phổ biến. Bạn cũng cÓ thể đặt câu hỏi ngoài giờ làm việc, nhưng trong trường hợp này câu trả lời sẽ đến sau.

Bạn cÓ thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật thông qua nhiều kênh khác nhau.
Trò chuyện trực tuyến trong văn phòng hành chính. Đây là cách thuận tiện và nhanh chÓng nhất nếu bạn cÓ câu hỏi liên quan đến việc vận hành văn phòng hành chính.
Email support.vi@solargroup.pro
Bot Telegram
http://t.me/SolargroupSupportBot @SolargroupSupportBot
Gọi +7 (495) 646-13-59 hoặc trực tiếp từ trang web văn phòng hành chính. Bạn cÓ thể gọi bằng tiếng Nga và tiếng Anh.

Lịch trình và các chi tiết hỗ trợ khách hàng khác cho quốc gia của bạn cÓ trong phần "Trợ giÚp" của văn phòng hành chính tại đây: /faqs#help-page_support_contacts .

Trong phần "Trợ giÚp", bạn cũng cÓ thể tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp nhất, hướng dẫn thanh toán, cũng như thông tin ngắn gọn về dự án. ChÚng tôi khuyên bạn nên trực tiếp đặt câu hỏi về sự tinh tế của công nghệ "Slavyanka" và công việc của "Sovelmash" với tác giả của công nghệ, ông Dmitriy Duyunov trên chương trình "Giờ Chuyên gia" được phát sÓng trực tiếp vào thứ Năm hàng tuần.

Các chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật sẽ trả lời các câu hỏi về dự án, hoạt động của văn phòng hành chính, tư vấn về các chương trình khuyến mại hiện tại và chấp nhận các đề nghị từ khách hàng. Các yêu cầu phổ biến nhất bao gồm về việc khôi phục gÓi trả gÓp, xác minh và thanh toán theo gÓi. Điều này cho thấy dự án đang tạo được nhu cầu và cÓ sức hấp dẫn đối với những người tham gia.

SOLARGROUP luôn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của mình. Khi bắt đầu dự án, chỉ cÓ bốn nhân viên xử lý các yêu cầu của khách hàng bằng tiếng Nga, nhưng hiện tại bộ phận này đã cÓ đến 12 chuyên gia. Họ cung cấp hơn 200 cuộc tư vấn mỗi ngày bằng tất cả các ngôn ngữ, và con số này thường tăng gấp đôi vào thời điểm thay đổi giai đoạn. ChÚng tôi không sử dụng rô bốt khi giao tiếp với khách hàng, điều này nhằm đảm bảo hỗ trợ phù hợp và chất lượng cao. Hãy liên lạc với chÚng tôi!