Servizio di supporto tecnico: assistenza per i partecipanti al progetto in tutte le lingue

A chi bisogna rivolgersi in caso di domande sul progetto "Motori Duyunov" o se si riscontrano problemi durante le operazioni nell'account personale? L'assistenza per i partecipanti al progetto viene fornita dal servizio di supporto tecnico di SOLARGROUP.

I nostri specialisti accettano richieste in sette lingue principali: russo, inglese, francese, vietnamita, tedesco, hindi e spagnolo. Il 95% di richieste arriva in una di queste lingue. Anche gli altri partecipanti possono richiedere una consulenza, ma per parlare con loro gli operatori usano il traduttore automatico.

La maggior parte delle richieste arriva dai residenti in India (19%), Vietnam (14%), Costa d'Avorio (10%), Benin (8%) e Russia (8%).

Dal momento che i partecipanti al progetto vivono in ogni parte del mondo, le richieste arrivano a tutte le ore. Al fine di garantire che il denaro degli investitori sia speso per il servizio clienti nel modo più efficiente, sono stati selezionati gli orari di apertura ottimali degli operatori di supporto tecnico per ciascuno dei gruppi linguistici. Potete fare le vostre domande anche fuori orario di lavoro, ma la risposta in questo caso richiederà più tempo.

Ci sono diversi canali per contattare il supporto tecnico.
Chat online nell'account personale. È più comodo e veloce quando sorgono domande sulle operazioni nell'account personale.
Posta elettronica support.en@solargroup.pro
Telegram-bot
http://t.me/SolargroupSupportBot @SolargroupSupportBot
Chiamata al +7 (495) 646-13-59 dal telefono o direttamente dalla pagina dell'account personale. Le chiamate si accettano in lingua russa o inglese.

Gli orari e altri dettagli sul servizio di supporto tecnico per il vostro paese sono disponibili nella sezione "Aiuto" dell'account personale, al link /faqs#help-page_support_contacts .

Inoltre, nella sezione "Aiuto" troverete le risposte alle domande più frequenti, istruzioni per il pagamento e una breve descrizione del progetto. Per quanto riguarda le domande sulla tecnologia "Slavyanka", vi consigliamo di rivolgerle all'autore della stessa, Dmitry Duyunov, direttamente nel programma "L'ora dell'esperto", che viene trasmesso in diretta ogni giovedì.

Gli specialisti del supporto tecnico possono rispondere a domande sul progetto, sul funzionamento dell'account personale, consigliare sulle promozioni in corso e accettare i suggerimenti dei clienti. Le domande più frequenti riguardano il ripristino delle rate, la verifica e il pagamento del pacchetto. Questo dimostra quanto il progetto sia richiesto e interessante per i partecipanti.

SOLARGROUP migliora costantemente il lavoro del servizio di supporto tecnico. Se all'inizio del progetto le richieste dei clienti venivano accettate solo in russo e gestite da quattro operatori, ora in questo reparto ce ne sono 12. Quotidianamento forniscono più di 200 consulenze in tutte le lingue, nel periodo di cambio della fase il numero di richieste raddoppia. Non usiamo operatori automatici per comunicare con i clienti, questo ci permette di fornirvi un aiuto personalizzato e di qualità. Contattateci!