Storitev tehnične podpore: pomoč udeležencem projekta v vseh jezikih
Kam se lahko obrnete, če imate vprašanje o projektu "Duyunovi motorji" ali morate rešiti težavo v zvezi z delom v osebnem računu? Udeležencem projekta pomaga služba tehnične podpore podjetja SOLARGROUP.
Naši strokovnjaki sprejemajo prijave v 7 glavnih jezikih: ruskem, angleškem, francoskem, vietnamskem, nemškem, hindujskem in španskem. Približno 95 % vseh prijav je prejetih v teh jezikih. Tudi ostali udeleženci lahko prejmejo nasvete, vendar operaterji z njimi komunicirajo s pomočjo samodejnega prevajalnika.
Najpogosteje se na tehnično podporo obrnejo državljani Indije (19 %), Vietnama (14 %), Slonokoščene obale (10 %), Benina (8 %) in Rusije (8 %).
Ker udeleženci projekta živijo po vsem svetu, se prijave sprejemajo kadar koli v dnevu. Da bi sredstva vlagateljev čim bolj racionalno porabili za storitve za stranke, smo za vsako izmed priljubljenih jezikovnih skupin izbrali optimalen delovni čas izvajalcev tehnične podpore. Vprašanje lahko postavite izven delovnega časa, vendar boste odgovor v tem primeru prejeli kasneje.
Na tehnično podporo se lahko obrnete po različnih kanalih.
Spletna klepetalnica v osebnem računu. Najbolj priročno in hitro, ko imate kakršna koli vprašanja pri delu z osebnim računom.
Elektronska pošta
Telegram bot
http://t.me/SolargroupSupportBot @SolargroupSupportBot
Pokličite po telefonu +7 (495) 646-13-59 ali neposredno s spletnega mesta osebnega računa. Klici se sprejemajo v ruskem in angleškem jeziku.
Razpored in druge podrobnosti o delu podporne službe za vašo državo so na voljo v razdelku "Pomoč" v osebnem računu na povezavi /faqs#help-page_support_contacts .
V razdelku "Pomoč" boste našli tudi odgovore na najbolj pogosta vprašanja, navodila za plačilo in kratke informacije o projektu. Priporočamo, da avtorja tehnologije Dmitrija Duyunova povprašate o niansah tehnologije "Slavyanka" in delu družbe "Sovelmash" v oddaji "Čas strokovnjakov", ki se v živo predvaja vsak četrtek.
Strokovnjaki za tehnično podporo odgovarjajo na vprašanja o projektu, o delovanju osebnega računa, svetujejo o trenutnih promocijskih akcijah in sprejemajo ponudbe strank. Najpogosteje vas zanima obnova obročnega načrta, preverjanje in plačilo paketa. To nam pove, da udeleženci povprašujejo po projektu, in da jih zanima.
SOLARGROUP nenehno izboljšuje kakovost storitve tehnične podpore. Če so na začetku projekta prijave strank sprejemali le štirje zaposleni v ruskem jeziku, zdaj oddelek zaposluje 12 strokovnjakov. Vsak dan opravijo več kot 200 pogovorov v vseh jezikih; v času spremembe faze se število klicev podvoji. Pri komunikaciji s strankami ne uporabljamo robotov, kar nam omogoča individualno in kakovostno pomoč. Obrnite se na nas!