Technischer Support: Hilfe in allen Sprachen für die Projektmitglieder

An wen können Sie sich wenden, wenn Sie eine Frage zum Projekt "Duyunov-Motoren" haben oder ein Problem bei der Arbeit im Benutzerkonto lösen müssen? Der technische Support von SOLARGROUP steht den Projektmitgliedern jederzeit zur Verfügung.

Unsere Spezialisten behandeln Anfragen in 7 Sprachen: auf Russisch, Englisch, Französisch, Vietnamesisch, Deutsch, Hindi und Spanisch. Etwa 95 Prozent aller Anfragen werden in diesen Sprachen gestellt. Andere Mitglieder können sich ebenfalls beraten lassen, aber die Spezialisten verwenden automatische Übersetzungsprogramme, um mit ihnen zu kommunizieren.

Am häufigsten wird der technische Support von Bürgern aus Indien (19 %), Vietnam (14 %), Côte d'Ivoire (10 %), Benin (8 %) und Russland (8 %) kontaktiert.

Da die Projektmitglieder weltweit leben, können die Fragen zu jeder Tages- und Nachtzeit gestellt werden. Um sicherzustellen, dass die Gelder der Investoren möglichst effizient für den technischen Support verwendet werden, wurden für jede der gängigen Sprachgruppen die optimalen Arbeitszeiten der Support-Mitarbeiter festgelegt. Sie können Ihre Frage auch außerhalb der Arbeitszeiten stellen, aber die Antwort kommt erst später.

Der technische Support kann über verschiedene Kanäle kontaktiert werden.
Online-Chat im Benutzerkonto. Der bequemste und schnellste Weg, um Fragen zur Arbeit im Benutzerkonto zu klären.
E-Mail-Adresse support.de@solargroup.pro
Telegram-Bot
http://t.me/SolargroupSupportBot @SolargroupSupportBot
Anruf unter +7 (495) 646-13-59 oder direkt über Ihr Benutzerkonto. Anrufe werden auf Russisch und Englisch entgegengenommen.

Den Zeitplan und andere Details zur Arbeit des technischen Supports in Ihrem Land finden Sie unter dem Menüpunkt "Hilfe" in ihrem Benutzerkonto unter /faqs#help-page_support_contacts .

Unter dem Menüpunkt "Hilfe" finden Sie außerdem Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, Zahlungshinweise und kurze Informationen über das Projekt. Über die technischen Feinheiten der Technologie "Slawjanka" und die Arbeit des Unternehmens "Sowelmasch" informieren Sie sich am besten direkt beim Erfinder der Technologie, Dmitriy Duyunov, in der Sendung "Expertenzeit", die jeden Donnerstag live ausgestrahlt wird.

Das technische Support-Team beantwortet Fragen zum Projekt, zum Verwalten des Benutzerkontos, berät über aktuelle Aktionen und nimmt Kundenwünsche entgegen. In den meisten Fällen werden Fragen zur Wiederherstellung der Ratenzahlung, zum Verifizierungsverfahren sowie zum Bezahlen des Pakets gestellt. Dies zeugt davon, dass das Projekt sehr aktuell ist und für seine Mitglieder von großem Interesse ist.

SOLARGROUP steigert ständig die Servicequalität des technischen Supports. Während zu Beginn des Projekts nur vier Mitarbeiter die Kundenanfragen auf Russisch entgegennehmen konnten, sind in der Abteilung nun 12 Mitarbeiter tätig. Sie bieten täglich mehr als 200 Beratungen in allen Sprachen an, und diese Zahl verdoppelt sich während des Phasenwechsels. Bei der Kommunikation mit unseren Kunden setzen wir keine Roboter ein, so dass wir Ihnen individuell und auf qualitativ hohem Niveau helfen können. Bei Fragen wenden Sie sich jederzeit gern an uns!