Serviço de apoio técnico: prestamos apoio aos participantes do projeto em todos os idiomas
A onde se dirige quando tem uma questão sobre o projeto "Duyunov's motors" ou quando necessita de resolver um problema relacionado com o funcionamento da área administrativa? Os participantes do projeto recebem assistência do serviço de apoio técnico da SOLARGROUP.
A nossa equipa de especialistas recebe e processa pedidos em 7 idiomas principais: russo, inglês, francês, vietnamita, alemão, hindi e espanhol. Cerca de 95 por cento dos pedidos são submetidos nestes idiomas. Os restantes participantes também recebem a assistência que precisam, contudo, os operadores utilizam sistemas de tradução automática para estabelecer a comunicação.
O serviço de apoio técnico é mais frequentemente requisitado por cidadãos da Índia (19 %), do Vietname (14 %), da Costa do Marfim (10 %), de Benim (8 %) e da RÚssia (8 %).
Uma vez que temos participantes oriundos de todas as partes do mundo, vamos recebendo pedidos a qualquer altura do dia. De modo a empregar os fundos dos investidores de forma razoável no serviço de apoio ao cliente, foram selecionadas as horas laborais mais adequadas para os operadores de assistência técnica, para cada um dos grupos de idiomas mais populares. É claro que pode na mesma submeter a sua questão fora deste horário, a sua resposta simplesmente chegará um pouco mais tarde.
Pode entrar em contacto com o serviço de apoio técnico através de diversos canais.
Conversa de chat online na área administrativa. É o meio mais conveniente e direto, se possuir questões relacionadas com o funcionamento da área administrativa.
Endereço de e-mail support.en@solargroup.pro
Robô digital do Telegram
http://t.me/SolargroupSupportBot @SolargroupSupportBot
O grupo oficial de VKontakte https://vk.com/duyunov_official.
Ligue +7 (495) 646-13-59 ou entre em contacto diretamente através do website da área administrativa. As chamadas serão atendidas em inglês e russo.
Pode consultar o horário e outras informações sobre a assistência ao cliente no seu país na secção "Ajuda" da área administrativa, aqui /faqs#help-page_support_contacts .
Na secção "Ajuda", terá também acesso a diversas respostas às questões mais frequentemente colocadas, bem como instruções de pagamento, e breves descrições sobre o projeto. Recomendamos que coloque quaisquer questões que tenha sobre a tecnologia "Slavyanka" e o trabalho desenvolvido pela "Sovelmash" diretamente ao seu criador, Dmitriy Duyunov, durante o programa "Tempo do Perito", transmitido em direto todas as quintas-feiras.
A equipa de especialistas do serviço de apoio técnico está apta para responder a todas as questões que tenha sobre o projeto, o funcionamento da área administrativa, prestar aconselhamento quanto às promoções em vigor e, ainda, aceitar ofertas de clientes. Os pedidos mais comuns dizem respeito a recuperação de planos de pagamento em prestações, ao processo de verificação e liquidação de pacotes. O que, por sua vez, indica que o nosso projeto é objeto de procura e interesse pelos seus participantes.
A SOLARGROUP foca-se em melhorar continuamente a qualidade do seu serviço de apoio técnico. Nas fases primordiais do projeto, tinhamos uma equipa de quatro funcionários encarregues do processamento de pedidos de clientes em russo, e agora, o departamento já soma 12 especialistas. Oferecem mais de 200 consultas por dia em qualquer idioma, e este nÚmero chega a duplicar sempre que se registam transições para a fase seguinte. Não fazemos uso de robôs digitais durante a comunicação com os nossos clientes, o que assegura uma assistência de extrema qualidade, mais individualizada e pessoal. Não hesite, entre em contacto connosco!