तकनीकी सहायता: प्रोजेक्ट भागीदारों के लिए सभी भाषाओं में सहायता

जब आप "Duyunov की मोटरें" प्रोजेक्ट के बारे में कोई सवाल पूछना चाहते हैं या बैक ऑफिस के संचालन से संबंधित किसी समस्या का समाधान करना चाहते हैं तो आप कहां संपर्क करते हैं? प्रोजेक्ट भागीदारों को SOLARGROUP की तकनीकी सहायता सेवा द्वारा मदद की जाती है।

हमारे विशेषज्ञ 7 मुख्य भाषाओं में अनुरोधों को प्रोसेस करते हैं: रूसी, अंग्रेजी, फ्रेंच, वियतनामी, जर्मन, हिंदी और स्पेनिश। सभी अनुरोधों में से लगभग 95 प्रतिशत इन्हीं भाषाओं में सबमिट किए जाते हैं। अन्य भागीदार भी सुझाव प्राप्त सकते हैं, लेकिन ऑपरेटर उनके साथ संवाद करने के लिए स्वचालित अनुवाद का उपयोग करते हैं।

भारत (19%), वियतनाम (14%), Côte d'Ivoire (10%), बेनिन (8%) और रूस (8%) के नागरिकों द्वारा तकनीकी सहायता से सबसे अधिक बार संपर्क किया जाता है।

चूंकि प्रोजेक्ट भागीदार पूरी दुनिया में रहते हैं, इसलिए दिन के किसी भी समय अनुरोध आते रहते हैं। सबसे सही तरीके से ग्राहक सेवा पर निवेशकों के धन को खर्च करने के लिए, प्रत्येक लोकप्रिय भाषा समूह के लिए तकनीकी सहायता ऑपरेटरों के लिए उचित काम के घंटे चुने गए हैं। आप अपना सवाल बिजनेस घंटों के बाद भी पूछ सकते हैं, लेकिन आपको जवाब देर में मिलेगा।

आप विभिन्न चैनलों के माध्यम से तकनीकी सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
बैक ऑफिस में ऑनलाइन चैट। यदि आपके पास बैक ऑफिस के संचालन से संबंधित सवाल हैं तो यह सबसे सुविधाजनक और जल्दी हो जाता है।

ई-मेल: support.hi@solargroup.pro
टेलीग्राम बॉट
http://t.me/SolargroupSupportBot @SolargroupSupportBot
+7 (495) 646-13-59 पर या सीधे बैक ऑफिस की वेबसाइट से कॉल करें। कॉल रूसी और अंग्रेजी में होते हैं।

आपके देश के लिए शेड्यूल और अन्य ग्राहक सहायता विवरण बैक ऑफिस के "सहायता" अनुभाग में यहां /faqs#help-page_support_contacts पर उपलब्ध हैं।

"सहायता" अनुभाग में, आप अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब, भुगतान निर्देश और प्रोजेक्ट के बारे में संक्षिप्त जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप "Slavyanka" तकनीकी सूक्ष्मता और "Sovelmash" के काम के बारे में सीधे "Expert Time" कार्यक्रम के प्रसारण के लिए प्रत्येक गुरुवार को प्रौद्योगिकी के लेखक Dmitriy Duyunov से सीधे सवाल करें।

तकनीकी सहायता विशेषज्ञ प्रोजेक्ट, बैक ऑफिस संचालन के बारे में सवालों के जवाब देते हैं, मौजूदा प्रोमो पर सलाह देते हैं और ग्राहकों से ऑफ़र स्वीकार करते हैं। आमतौर पर किए जाने वाले अनुरोधों में किश्त योजना की रिकवरी, वेरिफिकेशन और पैकेज भुगतान शामिल हैं। इससे पता चलता है कि बहुत लोग प्रोजेक्ट से जुड़ना चाहते हैं और भागीदार इसमें दिलचस्पी रखते हैं।

SOLARGROUP अपनी तकनीकी सहायता सेवा को लगातार बेहतर बना रहा है। प्रोजेक्ट की शुरुआत में, रूसी भाषा में ग्राहक अनुरोधों को प्रोसेस करने वाले चार कर्मचारी थे, लेकिन अब विभाग में 12 विशेषज्ञ हैं। वे सभी भाषाओं में एक दिन में 200 से अधिक सवालों के समाधान और परामर्श प्रदान करते हैं, और चरण परिवर्तन के दौरान इसकी संख्या दोगुनी हो जाती है। हम अपने ग्राहकों के साथ संवाद करते समय रोबोट का उपयोग नहीं करते हैं, जिससे अनुकूल और उच्च गुणवत्ता वाली सहायता सुनिश्चित होती है। कृपया हमसे संपर्क करें!