Serviciul suport tehnic: asistență în toate limbile pentru participanții la proiect

Unde să vă adresați cânt aveți o întrebare despre proiectul „Motoarele lui Duyunov” sau când trebuie să rezolvați o problemă referitoare la funcționarea cabinetului personal? Serviciul suport tehnic al companiei SOLARGROUP oferă asistență participanților la proiect.

Specialiștii noștri primesc solicitări în 7 limbi de bază: rusă, engleză, franceză, vietnameză, germană, hindi și spaniolă. Circa 95% din toate solicitările sunt efectuate în aceste limbi. Ceilalți participanți, de asemenea, pot beneficia de consultanță, dar pentru a comunica cu ei operatorii folosesc traducerea automată.

Cel mai des contactează serviciul suport tehnic cetățenii Indiei (19%), Vietnamului (14%), Côte d'Ivoire (10%), Beninului (8%) și Rusiei (8%).

Întrucât participanții la proiect locuiesc în întreaga lume, solicitările sunt efectuate la orice oră. Cu scopul utilizării mai raționale a fondurilor investitorilor destinate deservirii clienților, a fost selectat programul optimal de lucru al operatorilor serviciului suport tehnic pentru fiecare dintre grupurile lingvistice populare. Puteți adresa întrebări și în afara programului de lucru, dar, în acest caz, veți primi răspuns mai târziu.

Puteți contacta serviciul suport tehnic în diverse moduri.
Chat-ul on-line din cabinetul personal. Este mai comod și operativ în cazul în care apar întrebări privitoare la funcționarea cabinetului personal.
e-mail support.en@solargroup.pro
Telegram bot
http://t.me/SolargroupSupportBot @SolargroupSupportBot
Apeluri către numărul de telefon +7 (495) 646-13-59 sau direct de pe site-ul cabinetului personal. Apelurile trebuie efectuate în limbile rusă și engleză.

Programul de lucru și alte detalii despre serviciul suport tehnic pentru țara dumneavoastră sunt disponibile la secțiunea „Ajutor” a cabinetului personal accesând link-ul: /faqs#help-page_support_contacts .

La secțiunea „Ajutor” veți găsi, de asemenea, răspunsuri la cele mai frecvente întrebări, instrucțiuni privind plata, informații scurte despre proiect. Despre nuanțele tehnologiei „Slavyanka” și activitatea companiei „Sovelmash” vă recomandăm să-l întrebați direct pe autorul tehnologiei Dmitriy Duyunov în cadrul emisiunii „Ekspertnoe vremea” care este transmisă în direct în fiecare joi.

Personalul serviciului suport tehnic răspund la întrebări despre proiect, funcționarea cabinetului personal, oferă consultanță referitoare la promoțiile actuale și primesc sugestii de la clienți. Cel mai adesea, participanții la proiect se interesează despre reactivarea unui plan de rate, verificare și plata unui pachet. Acest fapt denotă că proiectul este solicitat și că prezintă interes pentru participanți.

SOLARGROUP perfecționează mereu calitatea asistenței oferite de serviciul suport tehnic. Dacă la începutul proiectului solicitările clienților erau primite numai în limba rusă cu ajutorul a patru colaboratori, acum departamentul dispune de 12 specialiști. Personalul serviciului oferă zilnic mai mult de 200 de consultații în toate limbile, iar în perioada de trecere la o etapă nouă numărul solicitărilor se dublează. Nu apelăm la roboți atunci când comunicăm cu clienții noștri, ceea ce ne permite să vă oferim o asistență personalizată și de calitate. Contactați-ne!