Служба за техническа поддръжка: помощ на участниците в проекта на всички езициa

Къде можете да се пита, когато възникни въпрос относно проекта «Двигатели на Дуюнов» или ако трябва да се реши проблем при работа в личния кабинет? Помощ на участниците в проекта се предоставя от техническата поддръжка на SOLARGROUP.

Нашите специалисти приемат обръщения на 7 основни езика: руски, английски, френски, виетнамски, немски, хинди и испански. На тези езици се приемат 95% от всички обръщения. Останалите участници също могат да получат консултация, но операторите използват автоматичен преводач, за да общуват с тях.

Най-често се обръщат към техническата поддръжка гражданите на Индия (19%), Виетнам (14%), Кот д'Ивоар (10%), Бенин (8%) и Русия (8%).

Поради това, че участниците в проекта живеят по целия свят, обръщенията се приемат по всяко време на деня. За да се изразходват средствата на инвеститорите за обслужване на клиенти по най-рационален начин, за всяка от популярните езикови групи са избрани оптималните работни часове на операторите на техническата поддръжка. Можете да зададете въпроса си извън работното време, но отговорът в този случай ще дойде по-късно.

Можете да се свържете с техническата поддръжка по различни канали.
Онлайн чат в личния кабинет. Това е най-удобният и бърз начин, когато имате въпроси относно работата с личния си кабинет.
имейл: support.en@solargroup.pro
Telegram бот
http://t.me/SolargroupSupportBot @SolargroupSupportBot
Обадете се на телефон +7 (495) 646-13-59 или директно от уебсайта в личния си кабинет. Обажданията се приемат на руски и английски език.

Графикът и други подробности за работата на поддръжката за вашата страна са достъпни в раздела «Помощ» в личния кабинет, на линка /faqs#help-page_support_contacts .

В раздела «Помощ» вие също така ще намерите отговори на най-популярните въпроси, инструкции за плащане, кратка информация за проекта. За нюансите на технологията «Славянка» и работата на компанията «Совэлмаш» препоръчваме да попитате директно автора на технологията Дмитрий Дуюнов в предаването «Експертно време», което се излъчва на живо всеки четвъртък.

Специалистите по техническа поддръжка отговарят на въпроси относно проекта, работата в личния кабинет, консултират относно текущите промоции и приемат предложения от клиенти. Най-често хората се интересуват от възстановяване на разсроченото плащане, верификация и плащане на пакета. Това означава, че проектът е популярен и интересен за участниците.

SOLARGROUP непрекъснато подобрява качеството на службата за техническа поддръжка. Ако в началото на проекта обръщенията на клиенти се приемаха само на руски език от четирима служители, сега в отдела работят 12 специалисти. Всеки ден те провеждат повече от 200 консултации на всички езици, а през периода, когато се сменя етапа броят на обажданията се удвоява. При комуникация с клиенти не използваме роботи, което ни позволява да ви предоставим индивидуална и висококачествена помощ. Обръщайте се към нас!