Pomoc techniczna: Pomoc dla uczestników projektu we wszystkich językach
Gdzie się zgłosić, gdy masz pytanie dotyczące projektu Silniki Duyunova lub chcesz rozwiązać problem dotyczący Twojego osobistego konta? Wsparciem dla uczestnikÓw projektu służy pomoc techniczna SOLARGROUP.
Nasi specjaliści przyjmują zgłoszenia w 7 głÓwnych językach: rosyjskim, angielskim, francuskim, wietnamskim, niemieckim, hindi i hiszpańskim. Około 95 procent wszystkich zgłoszeń jest dokonywanych w tych językach. Pozostali uczestnicy rÓwnież mogą być konsultowani, ale operatorzy używają autotranslatora do komunikacji z nimi.
Najczęściej kontaktują się ze wsparciem technicznym Indie (19%), Wietnam (14%), Wybrzeże Kości Słoniowej (10%), Benin (8%) i Rosja (8%).
W związku z tym, że uczestnicy projektu mieszkają na całym świecie zgłoszenia docierają o każdej porze dnia i nocy. W celu zapewnienia, że pieniądze inwestorÓw przeznaczane są na obsługę klienta w najbardziej efektywny sposÓb, dla każdej z popularnych grup językowych ustalono optymalne godziny pracy. Możesz rÓwnież zadać pytanie poza tymi godzinami, ale odpowiedź przyjdzie pÓźniej.
Z pomocą techniczną można się kontaktować za pośrednictwem rÓżnych kanałÓw.
Czat online na Twoim koncie osobistym. Jest to najwygodniejsze i najszybsze rozwiązanie w przypadku pytań dotyczących pracy z kontem osobistym.
E-mail support.en@solargroup.pro
Telegram bot
http://t.me/SolargroupSupportBot @SolargroupSupportBot
Kontakt telefoniczny +7 (495) 646-13-59 lub bezpośrednio z konta osobistego. Połączenia przyjmowane są w języku rosyjskim i angielskim.
Godziny pracy i inne szczegÓły dotyczące pracy pomocy technicznej w Twoim kraju możesz znaleźć w zakładce "Pomoc" na koncie osobistym pod linkiem /faqs#help-page_support_contacts .
W zakładce "Pomoc" znajdziesz rÓwnież odpowiedzi na najbardziej popularne pytania, instrukcje dotyczące płatności oraz krÓtkie informacje o projekcie. Polecamy zapytać o szczegÓłach technologii Slavyanka i pracy firmy Sovelmash bezpośrednio autora technologii, Dmitriya Duyunova, w programie "Czas ekspertÓw", nadawanym na żywo w każdy czwartek.
Specjaliści pomocy technicznej odpowiadają na pytania dotyczące projektu, obsługi konta osobistego, doradzają w zakresie aktualnych promocji oraz przyjmują propozycje klientÓw. Najczęściej pojawiają się pytania o przywrÓcenie płatności ratalnych, weryfikację i opłaty pakietu. Świadczy to o tym, że projekt cieszy się zainteresowaniem i jest ciekawy dla jego uczestnikÓw.
SOLARGROUP stale podnosi jakość usług pomocy technicznej. Jeżeli na początku projektu zapytania klientÓw były przyjmowane tylko w języku rosyjskim przez czterech pracownikÓw, to obecnie w dziale pracuje 12 specjalistÓw. Udzielają oni ponad 200 porad dziennie we wszystkich językach, przy czym liczba zgłoszeń w czasie zmiany etapu podwaja się. Nie używamy robotÓw w komunikacji z naszymi klientami, co pozwala nam zapewnić Wam spersonalizowaną pomoc najwyższej jakości. Skontaktuj się z nami!