Technikai támogatás ügyfélszolgálata: segítség a projekt résztvevői számára minden nyelven
Hová forduljon, ha kérdése van a „Duyunov Motorok" projekttel kapcsolatban, vagy ha meg kell oldania egy problémát a webirodában? A SOLARGROUP vállalat technikai támogatás ügyfélszolgálata a projekt résztvevőinek rendelkezésére áll.
Szakembereink 7 fő nyelven fogadják a megkereséseket: orosz, angol, francia, vietnámi, német, hindi és spanyol nyelven. Az összes megkeresés mintegy 95%-a ezeken a nyelveken történik. Más résztvevők számára is rendelkezésre állnak tanácsadás terén, de az operátorok automatikus fordítÓt használnak a velük valÓ kommunikáciÓhoz.
A technikai támogatással leggyakrabban India (19%), Vietnám (14%), Elefántcsontpart (10%), Benin (8%) és Oroszország (8%) állampolgárai veszik fel a kapcsolatot.
Mivel a projekt résztvevői a világ minden táján élnek, az érdeklődők a nap bármely szakában érdeklődhetnek. Annak érdekében, hogy a befektetők pénzét a lehető leghatékonyabban költsék az ügyfélszolgálatra, az egyes népszerű nyelvi csoportok számára optimális ügyfélszolgálati nyitvatartási időt választottunk ki. Kérdéseiket a hivatali időn kívül is feltehetik, de a választ csak később fogják megkapni.
A technikai támogatás különböző csatornákon keresztül érhető el.
Online chat a webirodában. A legkényelmesebb és leggyorsabb mÓdja a webirodával kapcsolatos kérdések intézésének.
E-mail support.en@solargroup.pro
Telegram-bot.
http://t.me/SolargroupSupportBot @SolargroupSupportBot
+7 (495) 646-13-59 telefonszám, vagy közvetlen hívás a webiroda honlapjárÓl. A hívásokat orosz és angol nyelven fogadják.
Az Önök országára vonatkozÓ technikai támogatás hivatali ideje és egyéb részletei a webiroda „SÚgÓ" menüpontja alatt találhatÓak az adott linken /faqs#help-page_support_contacts .
A „SÚgÓ" menüpont alatt megtalálhatÓak a válaszok is a legnépszerűbb kérdésekre, a fizetési utasítások és a rövid informáciÓk a projektről. Javasoljuk, hogy a „Slavyanka" technolÓgia nüanszairÓl és a „Sovelmash" vállalat munkájárÓl kérdéseiket tegyék fel közvetlenül magának a technolÓgia szerzőjének, Dmitrij Duyunovnak a „Szakértői idő" című műsorban, amelyet minden csütörtökön élőben sugároznak.
A technikai támogatás csapata válaszol a projekttel, a webiroda működésével kapcsolatos kérdésekre, tanácsot ad az aktuális promÓciÓkkal kapcsolatban, és elfogadja az ügyfelek javaslatait. Leggyakrabban a részletfizetési terv visszaállítása, a hitelesítés és a csomag kifizetése érdekli Önöket. Ez azt mutatja, hogy a projektre van kereslet és érdekli a résztvevőket.
A SOLARGROUP folyamatosan javítja a technikai támogatás szolgáltatásának minőségét. Míg a projekt kezdetén csak négy munkatárs tudta fogadni az ügyfelek orosz nyelvű megkereséseit, addig ma már 12 munkatársat foglalkoztat a részleg. Naponta több, mint 200 konzultáciÓt nyÚjtanak be minden nyelven, és ez a szám a szakaszváltás időszakában megduplázÓdik. Nem használunk robotokat az ügyfeleinkkel valÓ kommunikáciÓ során, így személyre szabottan és magas színvonalon tudunk segíteni Önöknek. Vegyék fel velünk a kapcsolatot!