Služba tehničke podrške: pomoć sudionicima projekta na svim jezicima

Kome se obratiti kada vam se javi pitanje o projektu "Duyunov Motori" ili kada je potrebno riješiti problem u radu na osobnom računu? Pomoć sudionicima projekta pruža služba tehničke podrške tvrtke SOLARGROUP.

Naši stručnjaci primaju upite na 7 osnovnih jezika: ruskom, engleskom, francuskom, vijetnamskom, njemačkom, hindi i španjolskom. Na tim jezicima stiže oko 95% svih upita. Ostali sudionici također mogu dobiti savjet, ali operateri koriste automatski prevoditelj za komunikaciju s njima.

Tehničkoj podršci najčešće se obraćaju građani Indije (19%), Vijetnama (14%), Obale Bjelokosti (10%), Benina (8%) i Rusije (8%).

Budući da sudionici projekta žive diljem svijeta, zahtjevi se primaju u svako doba dana. Kako bi se sredstva ulagača iskoristila na najracionalniji način, za svaku od popularnih jezičnih skupina odabrano je optimalno radno vrijeme operatera tehničke podrške. Svoje pitanje možete postaviti izvan radnog vremena, ali odgovor će u tom slučaju doći kasnije.

Tehničkoj podršci možete se obratiti putem različitih kanala.
Online chat na osobnom računu. Najprikladniji i najbrži kada imate bilo kakvih pitanja o radu sa osobnim računom.
E-pošta
Telegram bot
http://t.me/SolargroupSupportBot @SolargroupSupportBot
Poziv na broj +7 (495) 646-13-59 ili izravno s web stranice osobnog računa. Pozivi se primaju na ruskom i engleskom jeziku.

Radno vrijeme i drugi detalji o radu službe za podršku za vašu zemlju dostupni su u odjeljku "Pomoć" na osobnom računu, na poveznici /faqs#help-page_support_contacts .

U odjeljku "Pomoć" pronaći ćete i odgovore na najpopularnija pitanja, upute za plaćanje i kratke informacije o projektu. Preporučujemo da o nijansama tehnologije "Slavyanka" i radu "Sovelmash-a" pitate autora tehnologije, Dmitrija Dujunova u emisiji "Ekspertnoye vremya" (Ekspertno vrijeme), koja se emitira uživo svakog četvrtka.

Stručnjaci za tehničku podršku odgovaraju na pitanja o projektu, radu osobnog računa, savjetuju o trenutnim promocijama i primaju ponude klijenata. Najčešće vas zanima obnova obročnog plana, verifikacija i plaćanje paketa. To govori o tome da je projekt tražen i zanimljiv njegovim sudionicima.

SOLARGROUP stalno poboljšava kvalitetu usluge tehničke podrške. Ako su na početku projekta zahtjevi klijenata zaprimani samo na ruskom jeziku i uz ulaganje truda četiri zaposlenika, sada u tom odjelu radi 12 stručnjaka. Svaki dan provode više od 200 konzultacija na svim jezicima; tijekom razdoblja promjene faze broj poziva se udvostručuje. U komunikaciji s klijentima ne koristimo robote, što nam omogućuje pružanje individualne i kvalitetne pomoći. Kontaktirajte nas!