Bán hàng mềm: khái niệm này là gì? | Kinh doanh sáng suốt
Bạn có thể đơn thuần chỉ là người tham gia dự án, nhà đầu tư hoặc đối tác, nhưng mục tiêu của dự án cũng quan trọng đối với bạn cũng như đối với người quản lý và lãnh đạo dự án. Bạn quan tâm đến việc thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả! Ngay cả khi bạn chưa nghĩ về nó. Bán các gói đầu tư là điều chính đưa dự án đến gần hơn với mốc triển khai.
Dù vai trò của bạn trong dự án là gì, bạn cũng tham gia vào việc bán một ý tưởng về môi trường và một sản phẩm phù hợp với môi trường. Loại bán hàng này đòi hỏi một cách tiếp cận mềm mại.
Đến đây, bạn nghĩ: tất cả những điều ngớ ngẩn này là về cái gì? Nó có phải là một điều gì đó phức tạp? Hãy xem xét một định nghĩa đơn giản.
Bán hàng mềm ngược lại với bán hàng cứng (khi nhu cầu kinh doanh được ưu tiên hơn nhu cầu của khách hàng). Do đó, bán hàng mềm là phương pháp kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, trong đó nhu cầu của khách hàng được coi trọng ngang với nhu cầu kinh doanh và việc bán hàng giúp khách hàng đạt được mục tiêu của họ.
Bạn cần phương pháp bán hàng mềm khi:
• bên bán (đối tác) có kế hoạch và động lực nhưng không phải lúc nào cũng đạt được kết quả;
• một công ty có các kịch bản (bạn có chúng trong "Phương pháp luận làm việc của đối tác"), nhưng kết quả vẫn chưa thật sự hài lòng;
• các đối thủ ngang tầm với bạn.
Bạn có thấy điểm tương đồng nào chưa? Nếu có thì bán hàng mềm là chiến lược dành cho bạn.
Sự khác biệt chính giữa phương pháp bán hàng mềm và bán cứng là tập trung vào bán hàng thứ cấp. Mục tiêu của bạn là đảm bảo khách hàng quay lại và mua hàng lần nữa (tăng quy mô gói đã mua, trả hết gói trả góp sớm, mua gói đầu tư thứ hai, v.v.), chứ không phải để bán với bất kỳ giá nào ngay lập tức.
Bán hàng mềm yêu cầu truyền thông xanh. Vậy truyền thông xanh là gì? Đó là một cách tiếp cận kinh doanh hiệu quả về tài nguyên. Nó phản ánh xu hướng tự nhiên chung trên khắp hành tinh - sử dụng tài nguyên một cách tiết kiệm.
"Tôi đủ thân thiện với môi trường rồi," bạn có thể sẽ nghĩ vậy. Hãy xem thử.
• Khi nói về dự án, bạn hành động một cách tự nhiên (giao tiếp xanh) hay nhập vai (bán hàng cứng)?
• Khi đăng tin về dự án, bạn chủ yếu nhắm đến nam giới hay bạn áp dụng cách tiếp cận trung lập về giới tính (bán hàng mềm)?
• Khi giao tiếp với nhà đầu tư hoặc đối tác tiềm năng, bạn có giúp họ đánh giá nhu cầu mua/tham gia dự án và xác định nhu cầu của họ (bán hàng mềm) không?
• Bạn có tôn trọng sự lựa chọn của khách hàng (nhận ra rằng bạn có thể không bán được gì trong lần giao tiếp đầu tiên - bán hàng mềm) hay bạn bắt đầu gây áp lực cho họ (bán hàng cứng)?
Trung bình, việc sử dụng truyền thông xanh trong bán hàng giúp tăng hiệu quả lên 28%. Đó không chỉ là một thuật ngữ hoa mỹ, cách tiếp cận này hiệu quả đối với thương hiệu, bao gồm cả thương hiệu cá nhân của đối tác (người bán).
Khi xử lý các sản phẩm công nghệ phức tạp và cả các sản phẩm đầu tư, cách tiếp cận trung lập về giới tính thường là một vấn đề. Có nguy cơ lớn rơi vào khuôn mẫu sau: khó giải thích các khía cạnh liên quan đến công nghệ cho phụ nữ hơn. Tuy nhiên, thế giới tiền tệ và thế giới công nghệ đang ngày càng trở nên dân chủ hóa, và những lầm tưởng này đã bị phản bác. Và bí mật là các khía cạnh công nghệ và cơ hội đầu tư đều khó giải thích cho bất kỳ ai chưa từng làm điều đó trước đây, bất kể họ thuộc giới tính nào. Tức là, cả phụ nữ và nam giới đều nên được giải thích theo cùng một cách, chỉ tập trung vào kinh nghiệm cá nhân của họ trong một lĩnh vực cụ thể.
Vậy thì, làm thế nào bạn có thể phân biệt giữa truyền thông bán hàng xanh (không phân biệt giới tính) và truyền thông không xanh? Rất đơn giản.
Đối với phụ nữ. Khi giao tiếp với khách hàng/nhà đầu tư hoặc đối tác khác trong một cuộc trò chuyện, bạn có dễ dàng nói rõ điều mình không hài lòng không? Bạn có thể nói rằng bạn không hiểu điều gì đó mà không có chút sợ hãi nào không?
Đối với nam giới. Khi bạn trò chuyện với khách hàng/nhà đầu tư hoặc đối tác khác - mẹ/chị gái/vợ/con gái/bạn gái của bạn có thể có mặt không? Bạn có nói chuyện theo cùng một cách khi họ có mặt không?
Trả lời những câu hỏi này và bạn sẽ hiểu chính xác những gì bạn cần thay đổi trong giao tiếp với mọi người hoặc những gì cần thay đổi trong giao tiếp với bạn.
Hãy theo xu hướng bền vững với chúng tôi! Và chúng ta sẽ thay đổi thế giới này tốt đẹp hơn.