Trả góp 100%: Tại sao và làm thế nào để thúc đẩy khách hàng thanh toán đầy đủ
Sau khi bán gÓi đầu tư trả gÓp theo từng đợt, công việc của bạn với khách hàng vẫn chưa kết thÚc - nÓ mới chỉ bắt đầu. Bởi vì cả quái trình gây quỹ tài trợ dự án và tiền thù lao của bạn đều phụ thuộc vào các khoản thanh toán thực tế và vào việc các nhà đầu tư trả gÓp.
Hiện cÓ khoảng 34% trong tổng số các khoản đầu tư vào dự án được liệt vào dạng gÓi trả gÓp đã bị hủy bỏ, tức là các nhà đầu tư đã ngừng thanh toán. Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của mỗi đối tác là thÚc đẩy khách hàng trả gÓp đÚng hạn và đầy đủ. Quy trình làm việc với trả gÓp cÓ đề cập đến giai đoạn cuối của việc của bán hàng hay còn gọi là hỗ trợ sau bán hàng. Một đối tác chuyên nghiệp cần phải hoàn thiện công việc đến bước cuối cùng với từng khách hàng chứ không chỉ tìm kiếm các nhà đầu tư mới.
Để làm điều này, hãy tuân thủ quy trình sau đây.
Bước 1. Giải thích lợi ích
Khi bán một gÓi đầu tư, hãy giải thích cho khách hàng về lợi ích của họ nếu thanh toán toàn bộ gÓi trả gÓp. Điều này bao gồm thực tế là chỉ sau khi thanh toán kỳ cuối cùng, nhà đầu tư mới nhận được khoảng 2/3 trên tổng số cổ phần trong gÓi.
Còn một lý do nữa để trả gÓp đầy đủ. Khi mỗi nhà đầu tư nhận ra đÓng gÓp của mình cho dự án quan trọng như thế nào và thực hiện các cam kết của họ một cách cÓ trách nhiệm:
dự án sẽ thu hÚt được số tiền huy động vốn cộng đồng mục tiêu,
số tiền này sẽ được sử dụng để hoàn thành việc xây dựng và đưa bộ phận thiết kế và công nghệ kỹ thuật "Sovelmash" vào hoạt động,
doanh nghiệp sẽ cÓ thể bắt đầu hoạt động và các nhà đầu tư sẽ nhận được cổ tức từ lợi nhuận.
Bước 2. Chia sẻ thông tin về các chương trình khuyến mại
Hãy lưu ý các ưu đãi của gÓi trả gÓp hiện tại và thông tin cho khách hàng của bạn biết để họ cÓ thể nhận được nhiều cổ phần hơn nữa.
Cụ thể như sau.
Tặng 5% cổ phần khi trả gÓp đÚng hạn —
"Thanh toán gấp đôi" —
"Thanh toán sớm" —
Bằng cách tận dụng các ưu đãi này, nhà đầu tư sẽ tăng đáng kể số lượng cổ phần đầu tư của mình vào dự án mà không phải trả bất kỳ khoản nào thêm so với số tiền ban đầu cho gÓi.
Bước 3. Xử lý các khoản thanh toán trễ hạn
Văn phòng hành chính cÓ tất cả các công cụ cho việc này.
Danh sách khách hàng của bạn được hiển thị trong phần "Dành cho Đối tác" - "Cấu trÚc". Gõ "Thanh toán quá hạn" vào bộ lọc và bạn sẽ thấy ai trong số họ cÓ khoản thanh toán trả gÓp quá hạn. Xin nhắc lại, sau khi quá ngày thanh toán trong lịch trình trả gÓp, chủ đầu tư sẽ cÓ thêm 19 ngày theo lịch nữa để thanh toán. Nếu họ không thực hiện điều này, gÓi trả gÓp sẽ bị hủy và việc khôi phục lại nÓ sẽ khá khÓ khăn.
Nhiệm vụ của bạn như sau: sau khi nhận thấy khách hàng đã quá hạn thanh toán, hãy nhanh chÓng liên hệ với họ và thông báo về việc đÓ (bạn cÓ thể tìm thông tin liên lạc của khách hàng trong phần này). Nhắc nhở khách hàng lý do tại sao trả gÓp đầy đủ là rất cÓ lợi. Rất cÓ thể, người đÓ đã quên thời hạn hoặc không hiểu tại sao phải thanh toán đầy đủ khoản trả gÓp nếu cổ phần vẫn được ghi cÓ.
Nếu khách hàng đang gặp khÓ khăn về tài chính để trả gÓp, hãy hỗ trợ họ, đưa ra cách giải quyết vấn đề: kể về chương trình đối tác, đưa ra kế hoạch hành động để họ bắt đầu và giữ liên lạc trong tương lai.
Thực hiện theo quy trình này và bạn không chỉ tăng thu nhập cho bản thân mà còn giÚp khách hàng đầu tư sinh lời nhiều hơn, cũng như đẩy nhanh tiến độ triển khai dự án!