Рассрочки на 100 %: зачем и как мотивировать клиентов оплачивать их полностью

После продажи инвестиционного пакета в рассрочку работа с клиентом не заканчивается — она только начинается. Потому что и финансирование проекта, и твоё вознаграждение зависят от фактических платежей и от оплаты инвесторами рассрочек.

В настоящее время около 34 % от суммы всех инвестиций в проекте находятся в отменённых рассрочках, то есть инвесторы перестали вносить платежи по ним. Одна из важнейших задач каждого партнёра — мотивировать клиентов оплачивать рассрочки своевременно и полностью. Работа с рассрочками относится к последнему этапу продаж или постпродажному сопровождению. Профессионализм партнёра заключается в том, чтобы работу с каждым клиентом доводить до конца, а не только заниматься поиском новых инвесторов.

Для этого используй следующий порядок действий.

Шаг 1. Объясни выгоду

При продаже пакета объясни клиенту его выгоду от полной оплаты рассрочки. Она заключается в том, что только после внесения последнего платежа инвестор получает порядка двух третей от общего числа долей в пакете.
Есть ещё одна причина оплачивать рассрочку полностью. Когда каждый инвестор осознает, как важен его вклад в проект, и ответственно отнесётся к своим обязательствам:
в проект будет привлечена целевая сумма народного финансирования,
на эти средства будет достроено и введено в эксплуатацию проектно-конструкторское бюро «Совэлмаш»,
предприятие сможет начать свою работу, а инвесторы будут получать дивиденды от его прибыли.

Шаг 2. Расскажи о промоакциях

Будь в курсе текущих акций, связанных с рассрочкой, и расскажи о них клиенту, чтобы он смог получить ещё больше долей.
Вот они.
Бонус 5% долей за своевременную оплату рассрочки — .
«Двойной платёж» — .
«Досрочное погашение» — .
Воспользовавшись этими предложениями, инвестор значительно увеличит число своих инвестиционных долей в проекте, не заплатив при этом ничего сверх первоначальной суммы пакета.

Шаг 3. Работай с просрочками

В личном кабинете есть все инструменты для этого.
В разделе «Партнёрам» - «Структура» отображён список твоих клиентов. Установи значение «Просрочка» в фильтре и ты увидишь, кто из них просрочил платёж по рассрочке. Напомним, что по истечении даты платежа, установленной в графике рассрочки, у инвестора есть ещё 19 календарных дней, чтобы внести платёж. Если он этого не сделает, рассрочка будет отменена, а восстановить её будет довольно сложно.

Твоя задача: увидев наличие просрочки у клиента, оперативно связаться с ним и сообщить ему об этом (контакты клиента найдёшь в том же разделе). Напомни ему, почему выгодно оплатить рассрочку до конца. Скорее всего он забыл о сроках или не понимает, зачем ему оплачивать рассрочку целиком, если доли итак зачисляются.

Если клиент испытывает финансовые затруднения при выплате рассрочки, поддержи его, предложи ему путь решения проблемы: расскажи о партнёрской программе, дай рабочую схему действий для старта и будь на связи в дальнейшем.
Действуй по этой схеме и ты не только увеличишь свой доход, но и поможешь клиентам инвестировать более выгодно, а также ускоришь реализацию проекта!