Rate plătite 100%: de ce și cum să-i motivați pe clienții să le plătească integral

Asistența acordată clientului nu se termină odată cu vânzarea unui pachet de investiții cu plata în rate, ci abia începe. Deoarece, atât finanțarea proiectului, cât și acordarea recompenselor pentru recomandări depind de plata de facto a ratelor de către investitori.

În prezent, circa 34% din suma tuturor investițiilor în proiect se referă la planurile de rate anulate, adică investitorii au încetat să efectueze plățile aferente acestora. Una dintre cele mai importante sarcini ale fiecărui partener este să-i motiveze pe clienți să plătească la timp și integral ratele. Asistența aferentă ratelor se referă la ultima etapă a vânzărilor sau asistența post-vânzare. Profesionalismul unui partener constă în faptul că asistența acordată fiecărui client trebuie să fie completă și nu să se limiteze doar la căutarea de investitori noi.

În acest scop, utilizează următoarea procedură.

Pasul 1. Explică avantajul

În momentul vânzării unui pachet, explică-i clientului avantajul obținut în urma plății integrale a ratelor. Avantajul constă în faptul că, numai după plata ultimei rate investitorul obține circa două treimi din numărul total de cote conținute în pachet.
Mai există un motiv pentru care plata integrală a ratelor este convenabilă. Atunci când fiecare investitor va conștientiza cât de importantă este contribuția sa la proiect și va adopta o atitudine responsabilă față de angajamentele luate:
în proiect va fi colectată suma țintă a finanțării participative,
cu aceste fonduri se va finaliza construcția biroului de tehnologie, proiectare și inginerie al „Sovelmash” și se va da în funcțiune,
întreprinderea își va începe activitatea și investitorii vor obține dividende din profitul acesteia.

Pasul 2. Povestește despre ofertele promoționale

Trebuie să fii la curent cu promoțiile actuale privitoare la rate și să-i povestești clientului despre acestea astfel încât să poată obține cât mai multe cote.
Le enumerăm mai jos.
Bonusul de 5% de cote pentru plata la timp a ratelor:
„Plata dublă”:
„Rambursarea anticipată”:
Profitând de aceste oferte, investitorul va mări considerabil numărul de cote de investiție deținute în proiect fără a fi nevoit să plătească ceva în plus față de suma inițială datorată pentru pachet.

Pasul 3. Lucrează asupra întârzierilor la plată

În cabinetul personal sunt prevăzute toate instrumentele necesare în acest scop.
La secțiunea „Pentru parteneri” - „Structura” este afișată o listă cu clienții tăi. Introdu în filtru noțiunea de „Întârziere” și vei vedea cine dintre aceștia a înregistrat întârzieri la plata ratelor. Reamintim că după expirarea termenului de plată stabilit în graficul planului de rate investitorul are la dispoziție încă 19 zile calendaristice pentru a efectua plata. În caz contrar, planul de rate va fi anulat și reactivarea acestuia va fi destul de complicată.

Sarcina ta este următoarea: dacă observi că un client are întârzieri la plată, trebuie să-l contactezi imediat și să-i comunici acest lucru (contactele clienților le găsești în aceeași secțiune). Reamintește-i care este motivul pentru care plata integrală a ratelor este convenabilă. Probabil, clientul a uitat despre termenele limită sau nu înțelege de ce îi convine să plătească ratele integral dacă cotele sunt acordate oricum.

În cazul în care clientul are dificultăți financiare la plata ratelor, acordă-i sprijinul necesar, oferă-i o soluție de rezolvare a problemei sale: povestește-i despre programul de parteneriat, pune-i la dispoziție pașii de urmat pentru un început reușit și ține în continuare legătura cu el.
Urmărește acești pași și nu numai că îți vei spori veniturile, ci și vei ajuta clienților să investească mai avantajos, de asemenea, vei accelera realizarea proiectului!