Raty do 100%: dlaczego i jak motywować klientów do spłaty w całości

Po sprzedaży pakietu inwestycyjnego na raty praca z klientem się nie kończy, a dopiero się zaczyna. Ponieważ zarÓwno finansowanie projektu, jak i Twoje wynagrodzenie zależą od rzeczywistych płatności oraz od spłaty rat przez inwestorÓw.

Obecnie około 34 % wszystkich inwestycji w ramach projektu znajduje się w anulowanych planach ratalnych, tj. inwestorzy zaprzestali dokonywania płatności z tego tytułu. Jednym z najważniejszych zadań każdego z partnerÓw jest motywowanie klientÓw do terminowego i pełnego spłacania rat. Jest to ostatni etap procesu sprzedaży, czyli wsparcie posprzedażowe. Profesjonalizm partnera polega na kontynuowaniu wspÓłpracy z każdym klientem, a nie tylko na szukaniu nowych inwestorÓw.

W tym celu należy postępować zgodnie z poniższą procedurą.

Krok 1. Wytłumacz na czym polegają korzyści

Przy sprzedaży pakietu należy wyjaśnić klientowi korzyści płynące z całkowitej spłaty rat. Polega ona na tym, że dopiero po dokonaniu ostatniej wpłaty inwestor otrzymuje około dwÓch trzecich całkowitej liczby udziałÓw w pakiecie.
Jest jeszcze jeden powÓd, dla ktÓrego warto spłacać raty w całości. Kiedy każdy inwestor uświadamia sobie, jak ważny jest jego wkład w projekt i poważnie traktuje swoje zobowiązania:
do projektu zostanie przyciągnięta docelowa kwota pochodząca ze społecznościowego finansowania,
z tych środkÓw zostanie ukończone i oddane do użytku biuro projektowo-konstruktorskie Sovelmash,
przedsiębiorstwo będzie mogło rozpocząć działalność, a inwestorzy otrzymają dywidendę z zyskÓw.

Krok 2. Opowiedz o promocjach

Bądź świadomy aktualnych promocji ratalnych i powiedz o nich swojemu klientowi, aby mÓgł uzyskać jeszcze więcej udziałÓw.
Oto one.
Bonus 5% udziałÓw za terminową spłatę rat -
"PodwÓjna płatność" —
"Przedterminowa spłata" —
Korzystając z tych ofert, inwestor znacznie zwiększy liczbę swoich udziałÓw inwestycyjnych w projekcie, nie płacąc nic ponad początkową kwotę pakietu.

Krok 3. Praca z zaległymi płatnościami

Wszystkie potrzebne do tego narzędzia masz na swoim koncie osobistym.
W zakładce "Partnerzy" - "Struktura" możesz zobaczyć listę swoich klientÓw. Ustaw w filtrze parametr "Zaległości", a zobaczysz, kto z nich ma zaległości w spłacie rat. Przypomnijmy, że po upływie terminu płatności określonego w planie ratalnym inwestor ma kolejne 19 dni kalendarzowych na dokonanie płatności. Jeśli tego nie zrobi, plan ratalny zostanie anulowany i trudno będzie go przywrÓcić.

Twoje zadanie: jeśli widzisz, że klient zalega z płatnościami, skontaktuj się z nim jak najszybciej i poinformuj go o tym (dane kontaktowe klienta znajdziesz w tej samej zakładce). Przypomnij mu, dlaczego korzystne jest spłacać raty do końca. Prawdopodobnie zapomniał o terminie lub nie rozumie, dlaczego musi płacić raty w całości, skoro udziały są już naliczone.

Jeśli klient ma trudności finansowe ze spłatą rat, wesprzyj go, proponując sposÓb rozwiązania problemu: powiedz mu o programie partnerskim, daj mu schemat działania na początek i bądź w kontakcie z nim.
Postępuj zgodnie z tym schematem, a nie tylko zwiększysz swoje dochody, ale także pomożesz swoim klientom inwestować bardziej opłacalnie i przyspieszysz realizację projektu!