Angsuran dibayar 100%: mengapa dan bagaimana cara memotivasi pelanggan untuk melunasi angsurannya
Setelah menjual paket investasi dengan mengangsur, bukan berarti kerja sama Anda dengan pelanggan telah berakhir - sebaliknya, kerja sama Anda baru saja mulai Karena pendanaan proyek dan remunerasi Anda bergantung pada pembayaran aktual dan pada investor yang membayar angsuran.
Saat ini, sekitar 34% dari semua investasi dalam proyek tersimpan dalam rencana angsuran yang dibatalkan, yaitu, investor telah berhenti melakukan pembayaran. Salah satu tugas terpenting masing-masing mitra adalah memotivasi pelanggan untuk membayar angsuran dengan tepat waktu dan sampai lunas. Perihal pembayaran angsuran mengacu pada tahap terakhir penjualan atau dukungan pasca-penjualan. Profesionalisme mitra terdiri dari menyelesaikan pekerjaan dengan setiap pelanggan, bukan hanya mencari investor-investor baru.
Untuk melakukannya, ikuti prosedur ini.
Langkah 1. Jelaskan keuntungannya
Saat menjual paket, jelaskan keuntungan pelunasan rencana angsuran kepada pelanggan. Keuntungannya adalah fakta bahwa setelah melakukan pembayaran terakhir, investor baru hanya akan menerima sekitar dua pertiga dari jumlah total bagian investasi dalam paket.
Ada satu alasan lagi untuk membayar angsuran sampai lunas. Ketika setiap investor menyadari betapa pentingnya kontribusinya terhadap proyek, dan berkomitmen secara bertanggung jawab:
proyek ini akan menarik jumlah dana yang sesuai dengan target urun dana,
dana ini akan digunakan untuk menyelesaikan pembangunan dan mengoperasikan departemen desain dan teknologi rekayasa "Sovelmash",
perusahaan akan dapat mulai beroperasi, dan investor akan menerima dividen dari keuntungan perusahaan.
Langkah 2. Bagikan informasi tentang penawaran promosi
Ketahui penawaran rencana angsuran saat ini dan beri tahu pelanggan Anda tentang penawaran tersebut supaya mereka bisa mendapatkan lebih banyak bagian investasi.
Berikut penawaran-penawarannya.
Bonus bagian investasi sebanyak 5% untuk pembayaran angsuran yang tepat waktu —
"Pembayaran ganda" —
"Pembayaran Dini" —
Dengan memanfaatkan penawaran ini, investor akan secara signifikan meningkatkan jumlah bagian investasinya dalam proyek, tanpa membayar apa pun di atas jumlah awal untuk paket terkait.
Langkah 3. Bagaimana mengurus pembayaran yang terlambat
Back office menyediakan semua sarana untuk ini.
Daftar pelanggan Anda ditampilkan di bagian "Untuk Mitra" - "Struktur". Setel "Pembayaran yang terlambat" di filter dan Anda akan melihat siapa di antara mereka yang pembayarannya telah terlambat. Singkatnya, setelah tanggal pembayaran yang ditetapkan dalam jadwal rencana angsuran berakhir, investor punya 19 hari kalender lagi untuk melakukan pembayaran. Jika ia tetap tidak membayar, rencana angsuran akan dibatalkan, dan akan cukup sulit untuk memulihkannya.
Tugas Anda adalah sebagai berikut: setelah tahu kalau pelanggan Anda terlambat membayar, segera hubungi dia dan informasikan tentang hal tersebut (Anda dapat menemukan kontak pelanggan di bagian yang sama). Ingatkan pelanggan apa saja keuntungan melunasi angsuran Kemungkinan besar, ia lupa akan tenggat waktu pembayaran atau tidak mengerti mengapa angsuran harus dilunasi, jika bagian investasi toh tetap ditambahkan.
Jika pelanggan secara finansial kesulitan untuk membayar angsuran, dukung dia, tawarkan cara untuk memecahkan masalah: ceritakan tentang program mitra, pertama-tama berikan sebuah rencana tindakan yang efektif dan teruslah berhubungan di masa depan.
Ikuti prosedur ini dan Anda tidak hanya akan meningkatkan pendapatan Anda, tetapi Anda juga akan membantu para pelanggan untuk berinvestasi dengan lebih menguntungkan, serta mempercepat pelaksanaan proyek!