Cách phản ứng với những lời chỉ trích về công việc kinh doanh của bạn

"Rõ ràng anh đang làm không tốt chút nào", "anh chẳng khác gì ChikenBlues và MustangAutoProm", "hàng xóm Afanasiy của tôi đã phát triển một công nghệ tốt hơn, chẳng qua họ chưa được cấp bằng sáng chế" - bất cứ điều gì bạn làm, bạn đều sẽ bị người ta ganh ghét. Và bạn sẽ không bị nếu không làm gì cả. Trong kinh doanh, người ta thường nói: nếu bạn không bị chỉ trích, bạn sẽ không được chú ý.

Nhưng rất dễ để ta bỏ qua những kẻ ganh ghét chỉ biết nói mồm đó. Sau tất cả, bạn đặt tâm hồn vào công việc của mình, bạn cố gắng vì lợi ích của tất cả mọi người, bạn muốn công việc của mình được đánh giá cao, phản hồi là quan trọng đối với bạn. Hơn nữa, những lời chỉ trích không nhất thiết luôn mang tính phá hoại, đôi khi nó giúp nhìn vào các quy trình kinh doanh quen thuộc từ một góc độ không mong đợi - và giúp bạn cải thiện điều gì đó.

Làm thế nào để bạn phân biệt những lời chỉ trích mang tính xây dựng và những lời chỉ trích mang tính phá hoại? Cách để bạn trả lời cả hai? Hãy cùng xem lời khuyên của chuyên gia.

1. Tìm ra loại chỉ trích bạn đang đối mặt là điều rất đơn giản. Hãy tự đặt ra câu hỏi: mục tiêu của chỉ trích đó là gì? Người đó có muốn giúp bạn không? Không hề, phải không? Như vậy, những lời chỉ trích đó chỉ có tính chất phá hoại. Phê bình mang tính xây dựng sẽ KHÔNG BAO GIỜ tỏ ra quá khích và mang tính xúc phạm.

2. Tốt nhất là bạn hãy xem những lời chỉ trích mang tính phá hoại như một lời thách thức. Như vậy không có nghĩa là bạn phải đáp trả theo cách tương tự. Bạn chỉ được trao một cơ hội để đứng lên cho chính mình, để sống thật với bản thân, cho dù thế nào đi nữa. Bạn có thể chuẩn bị sẵn đạn dược - lý lẽ cho mình.

3. Luôn chuẩn bị cho những lời chỉ trích là một thói quen tốt. Bạn không nên chỉ mong đợi được khen ngợi. Bạn có thể tính trước phản ứng của mình trước nhiều tình huống.

4. Bạn không cần phải trả lời ngay lập tức. Tốt hơn hết là bạn nên cho bản thân thời gian để suy nghĩ.

5. Quan trọng nhất: không được phòng thủ! Bạn không có gì để biện minh, bạn không làm gì sai cả. Nếu người chỉ trích bạn không công bằng, việc bạn cố gắng biện minh cho bản thân sẽ chỉ làm tăng ham muốn tấn công của họ.

6. Bây giờ là lúc cho các cuộc tranh luận. Bạn đã chuẩn bị cho việc này và có thể đáp lại những lời chỉ trích một cách nghiêm túc. Bạn sẽ tìm thấy các ví dụ về cách thức trong chương thứ hai của "Phương pháp luận làm việc cho đối tác" - "Cách tương tác với khách hàng"

7. Nếu không có gì thay đổi sau các cuộc tranh luận, cuộc trò chuyện đã kết thúc. Lời chỉ trích là một vòng lặp phản hồi. Lập luận của bạn sẽ tiếp tục nó hoặc đưa bạn trở lại điểm đầu tiên: những lời chỉ trích trở nên mang tính phá hoại - cuộc đối thoại này không còn đáng để theo đuổi.

Ngay cả khi bạn đã có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh thì việc chú ý đến những lời chỉ trích cũng rất hữu ích, bởi vì luôn có điều gì đó để làm việc. Và ngược lại - nếu bạn mới bắt đầu kinh doanh, bạn chắc chắn có những điểm mạnh, bạn nên tìm ra chúng và ghi nhớ, dù bạn có bị chỉ trích đến đâu.

Và sau đó là dùng đến món vũ khí phổ biến nhất: lời cảm ơn. Trong trường hợp này là cảm ơn ý kiến của đối phương :)