अपने बिज़नेस की आलोचना पर कैसे प्रतिक्रिया दें

"जाहिरा तौर पर आप बिल्कुल भी अच्छा नहीं कर रहे हैं," "आप ChikenBlues और MustangAutoProm की तरह कुछ भी नहीं हैं," "मेरे पड़ोसी Afanasiy ने एक बेहतर तकनीक विकसित की है, बस उसने अभी इसका पेटेंट नहीं कराया है" - आप जो कुछ भी करेंगे, आपको नफ़रत करने वाले मिलेंगे। अगर आप कुछ नहीं करते केवल उसी सूरत में आपके नफ़रत करने नहीं होंगे। बिज़नेस में, उनको यह कहना पसंद है: यदि आपकी आलोचना नहीं होती है, यानी आप पर ध्यान नहीं जाता है।

लेकिन ईर्ष्यालु नफ़रत करने वालों को नज़रअंदाज करना बहुत आसान है। आखिरकार, आप पूरे जी-जान से काम करते हैं, आप सभी लोगों की भलाई के लिए प्रयास करते हैं, आप चाहते हैं कि आपके काम की सराहना की जाए, प्रतिक्रिया आपके लिए महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, आलोचना आवश्यक रूप से विनाशकारी नहीं है, कभी-कभी यह परिचित बिज़नेस प्रक्रियाओं को अप्रत्याशित दृष्टिकोण से देखने में मदद करता है - और कुछ सुधार करता है।

आप रचनात्मक आलोचना को विनाशकारी आलोचना से कैसे अलग करते हैं? आप दोनों का जवाब कैसे देते हैं? आइए विशेषज्ञ की सलाह की ओर रुख करें।

1. यह पता लगाना कि आप किस प्रकार की आलोचना का सामना कर रहे हैं, आसान है। अपने आप से प्रश्न पूछें: इसका लक्ष्य क्या है? क्या वह आदमी आपकी मदद करना चाहता था? बिलकुल नहीं, है ना? तो आलोचना विनाशकारी है। रचनात्मक आलोचना कभी भी आक्रामक नहीं होगी।

2. विनाशकारी आलोचना को चुनौती के रूप में लेना बेहतर है। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको उसी तरह से जवाब देना होगा। आपको केवल एक मौका दिया जाता है कि आप अपने लिए खड़े हों, खुद के प्रति सच्चे हों, चाहे कुछ भी हो। आप अपने हथियार - तर्कों को सुरक्षित रूप से तैयार कर सकते हैं।

3. आलोचना के लिए हमेशा तैयार रहना बेहतर है। आपको केवल प्रशंसा की उम्मीद नहीं करनी चाहिए। आप कई स्थितियों पर अपनी प्रतिक्रिया का अनुमान लगा सकते हैं।

4. आपको तुरंत जवाब देने की ज़रूरत नहीं है। बेहतर होगा कि आप खुद को सोचने के लिए समय दें।

5. सबसे महत्वपूर्ण बात: रक्षात्मक न बने! आपके पास औचित्य देने के लिए कुछ भी नहीं है, आपने कुछ भी गलत नहीं किया है। यदि आपकी आलोचना करने वाला अनुचित है, तो अपने आप को सही ठहराने के आपके प्रयास केवल हमला करने की उसकी इच्छा को बढ़ाएंगे।

6. अब तर्क-वितर्क का समय है। आपने उन्हें पहले ही तैयार कर लिया है और आलोचना का सम्मान के साथ जवाब दे सकते हैं। इसे कैसे करना है इसके उदाहरण आपको "सहभागी कार्य पद्धति" के दूसरे अध्याय में मिलेंगे - "ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करें"

7. यदि आपके तर्कों के बाद भी कुछ नहीं बदलता है, तो बातचीत समाप्त हो गई है। एक महत्वपूर्ण कथन फ़ीडबैक लूप है। आपके तर्क इसे जारी रखेंगे या आपको पहले बिंदु पर वापस लाएंगे: आलोचना विनाशकारी हो जाती है - यह संवाद आगे बढ़ने लायक नहीं है।

यहां तक ​​कि जब आप बिज़नेस में बहुत अनुभवी होते हैं, तब भी आलोचना पर ध्यान देना उपयोगी होता है, क्योंकि काम करने के लिए हमेशा कुछ न कुछ होता है। और इसके विपरीत - यदि आप अभी अपना बिज़नेस शुरू कर रहे हैं, तो निश्चित रूप से आपके पास ताकत है, आपको उन्हें ढूंढना चाहिए और याद रखना चाहिए, चाहे आपकी कितनी भी आलोचना क्यों न हो।

और फिर सार्वभौमिक रूप से निरस्त्रीकरण करने वाला शब्द है: धन्यवाद। इस मामले में आपकी राय के लिए :)