Come reagire alle critiche nel business

"A quanto pare non sta facendo bene", "non è come ChikenBlues e MustangAutoprom", "ma il mio vicino ha sviluppato una tecnologia migliore, solo che non l'ha brevettata" - qualsiasi cosa tu faccia, sei destinato ad avere degli haters. Essi non appariranno solo se non farai niente. Nel mondo del business è molto apprezzata questa frase: se non si viene criticati significa che nessuno vi ha visti.

Ma ignorare gli hater è semplice solo a parole. Dopotutto, metti il cuore e l'anima in quello che fai, provi per il bene di tutte le persone, vuoi che il tuo lavoro sia apprezzato, e il feedback è importante per te. Inoltre, la critica non è necessariamente distruttiva; a volte aiuta a guardare i processi aziendali familiari da un'angolazione inaspettata e a migliorare le cose.

Come si distingue la critica costruttiva da quella distruttiva? Come reagire all'una e all'altra? Rivolgiamoci ai consigli degli esperti.

1. Comprendere quale critica si ha davanti è semplice. Basta darsi la domanda: qual è il suo obiettivo? L'altra persona vuole aiutarti? No? E allora la critica è distruttuva. La critica costruttiva non è MAI aggressiva od offensiva.

2. È meglio prendere le critiche distruttive come una sfida. Ciò non significa che è necessario rispondere allo stesso modo. Ti è stata semplicemente data la possibilità di farti valere, di rimanere fedele a te stesso, qualunque cosa accada. Puoi tranquillamente controbattere con le tue armi: gli argomenti.

3. È meglio essere sempre pronti alle critiche. Non bisogna aspettarsi di ricevere solo elogi. È meglio pensare prima alla propria reazione in una serie di situazioni diverse.

4. Non è necessario rispondere subito. È meglio darsi tempo per pensare.

5. La cosa più importante: non stare sulla difensiva! Non devi pensare a delle scuse, non hai fatto niente di male. Se il critico è ingiusto, i tuoi tentativi di giustificarti non faranno che aumentare il suo desiderio di attaccare.

6. E ora è il momento degli argomenti. Li hai già preparati e puoi rispondere con decisione alle critiche. Troverai esempi di come fare questo nel secondo capitolo di Metodologia di lavoro del partner - Come interagire con i clienti

7. Se in seguito ai tuoi argomenti non cambia nulla, il dialogo è terminato. Il discorso critico è un feedback. I tuoi argomenti lo continueranno o ti riporteranno al primo punto: la critica diventa distruttiva; tale dialogo non vale la pena di essere portato avanti.

Anche quando si è molto esperti negli affari, è utile ascoltare le critiche perché c'è sempre qualcosa su cui lavorare. E anche al contrario, se stai appena iniziando la tua attività, sei destinato ad avere dei punti di forza, vale la pena trovarli e tenerli a mente, non importa quanto tu venga criticato.

Ricorda che c'è sempre una parola disarmante universale: grazie. Per la tua opinione, in questo caso :)