Cara meningkatkan efisiensi penjualan | Rekomendasi ahli SOLARGROUP
Halo teman-teman! Nama saya Maria Scherbakova. Saya menjabat sebagai kepala penjualan di SOLARGROUP.
Hari ini saya ingin membagikan sebuah alat yang kami gunakan di departemen kami kepada Anda. Alat ini disebut Pipeline. Ini merupakan sistem manajemen penjualan yang mencerminkan tahap kerja dengan setiap investor.
Untuk membuat proses penjualan menjadi lebih efisien, kita sering kali perlu meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan. Dan alat Pipeline membantu memberikan penawaran yang tepat pada waktunya kepada calon investor dan investor aktif - disesuaikan dengan keinginan dan kebutuhan mereka. Alat ini secara grafis menunjukkan di mana letak prospek (calon pelanggan), menstandarisasi proses kerja sama dengan investor dan memungkinkan untuk memproyeksikan dan mengelola penjualan.
Saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana cara kerjanya menggunakan sebuah contoh.
Tetapkan tujuan. Tujuan kami adalah untuk meningkatkan jumlah prospek yang mengambil tindakan ini:
• membeli paket investasi,
• meningkatkan paket aktif mereka,
• memulihkan rencana angsuran yang dibatalkan.
Isilah Pipeline dengan konten. Untuk melakukan ini, Anda perlu memasukkan semua informasi ini ke dalam tabel:
• informasi tentang investor (nama lengkap, detail kontak);
• nama lengkap karyawan yang bekerja dengan investor ini (manajer pribadi);
• tahap yang telah dicapai dalam bekerja dengan investor ini dan tindakan lebih lanjut yang akan diambil;
• perkiraan jumlah investasi yang akan dilakukan oleh investor/calon investor;
• probabilitas bahwa investor akan memenuhi tindakan target (membeli paket investasi / meningkatkan paket investasi / memulihkan rencana angsuran yang dibatalkan) ditampilkan dalam % - semakin tinggi minat investor dan semakin dekat atau tepat tenggat waktu yang dijanjikan oleh investor untuk menyetor sejumlah uang, maka semakin tinggi pula %-nya;
• tanggal dimulainya kerja sama dengan investor dan durasi yang direncanakan dari tindakan target;
• informasi lain yang mungkin berguna (alasan penolakan, kondisi investor, dll.).
Anda dapat menemukan contoh tabel yang telah diisi dengan mengeklik di sini.
• Bekerja menggunakan tabel setiap hari. Anda bisa mengatur filter untuk memastikan Anda tidak melewatkan investor mana pun dan menghubungi mereka pada waktu yang tepat (sesuai dengan tanggal yang ditandai) untuk membuat penawaran terbaru.
• Catat alasan penolakan di bagian komentar - Anda dapat menganalisisnya dan memahami keterampilan apa yang harus Anda kembangkan dalam pekerjaan Anda dengan investor.
• Jadwalkan komunikasi dengan pelanggan! Meskipun investor belum siap membeli paket investasi dalam waktu dekat, tetapkan tanggal di tabel untuk panggilan berikutnya dan pastikan untuk menghubungi pelanggan, karena kondisi pelanggan mungkin berubah.
Setelah Anda mengatur Pipeline Anda dengan benar (seperti pada contoh), ini akan membantu Anda untuk menstandardisasi cara Anda bekerja dengan orang lain. Akan menjadi lebih mudah bagi Anda untuk:
• melacak kerangka waktu di mana penawaran perlu dilakukan kepada investor;
- melacak jumlah dana yang diharapkan investor;
- memantau status pekerjaan Anda dengan investor;
- menjadwalkan tindakan yang perlu Anda lakukan untuk mencapai tujuan Anda;
- menganalisis efisiensi tindakan untuk mencapai hasil dan melakukan penyesuaian.
Saya harap alat ini berguna bagi Anda dan membuat pekerjaan Anda menjadi lebih efisien dan lebih mudah!