Mikor kell békén hagyni az ügyfelet?
Lezártad az első üzletedet. Segítettél az ügyfélnek egy befektetési csomag megvásárlásában és a hitelesítés befejezésében (a személyazonosság ellenőrzése a webirodában). Most már békén hagyhatod az ügyfelet?
Nem! Még ha ez is az első értékesítési tapasztalatod, valószínűleg hallottál már az értékesítés utáni támogatásról. Ez fontos! Íme miért:
• Az ügyfél számára Te vagy az a személy, aki segíteni fog neki a kérdéseivel kapcsolatban, mert ezt már egyszer megtetted, és a te ajánló linked segítségével regisztrált a projektbe.
• Számodra az ügyfél továbbra is potenciális befektető és partner, mert statisztikailag az a személy, aki egyszer már vásárolt egy befektetést, nagyobb valószínűséggel vásárol újra, mint egy új vásárló.
Az értékesítés utáni támogatás három munkaterületet foglal magában:
1 – a törlesztőrészletek befizetésének ellenőrzése
2 – másodlagos értékesítés
3 – a partneri üzletbe történő bevonás
Minden területen az a lényeg, hogy a dolgokat az ügyféllel kölcsönösen előnyös módon végezzük.
1. A törlesztőrészletek befizetésének ellenőrzése.
Előnyök az ügyfél számára: időben emlékezteted, hogy miért előnyös a teljes részletfizetés (az utolsó részlet befizetésekor a csomagban lévő részvények több mint felét megkapja), nem feledkezik meg a fizetési ütemtervről veled, még akkor sem, ha elmulasztja az értesítést, elmondod, hogyan járjon el, ha nehézségekbe ütközik.
Előny számodra: az ügyfél a projekt és a struktúrád tagja, a veled végzett minőségi munkáért ajánlói díjat kapsz, a hűségükből és az időben történő cselekvésből hasznot húzol.
2. Másodlagos értékesítés.
Előny az ügyfél számára: a webirodában naprakészen értesülsz a projekt fejleményeiről és a legújabb befektetői akciókról - veled együtt nem maradnak le a nyereségről!
Előny számodra: a befektetési csomagod növelése, új csomag vásárlása és egyéb ügyféltevékenységek a velük végzett minőségi munkád eredménye, és ezért kapsz ajánlói díjat.
3. A partneri üzletbe történő bevonás.
Előnyök az ügyfél számára: előfordulhat, hogy valaki egyszerűen nem tudja, vagy nem érti, hogy lehetősége van kompenzálni a költségeit egy csomag vásárlásáért, további vagy állandó bevételhez juthat, és Te elmondod neki, és emlékezteted őt.
Előny számodra: van egy hűséges ügyfeled, érdekelt a projektben, mert befektetett, a befektető személyében partnert találhatsz, akivel könnyebbé válhat az emberekkel való munkád.
Amint látod, az ügylet megkötése után az ügyféllel végzett munka még nem ért véget!
Csak akkor hagyd békén az ügyfelet, ha ezek a tényezők egybeesnek:
• nem áll készen a befektetésre,
• nem kell neki az „Ajándék egy barátnak”,
• nem érdeklik a webináriumok és egyéb események, ahol többet megtudhat a projektről,
• a partneri üzlet sem vonzza őt,
• nem tud senkit ajánlani neked.
És ha igen, akkor itt az ideje, hogy elemezzed a tevékenységedet az ügyféllel való munka minden szakaszában – valahol hibát követtél el. Ahhoz, hogy pontosan megértsd, hol, használd a „A partnerek munkájának módszertanát”.
Próbáld meg újra! A „Módszertan” tapasztalatával és támogatásával jobban fog menni.