Quand pouvez-vous laisser votre client tranquille ?
Vous avez finalisé votre première transaction. Cela signifie que vous avez aidé le client à acheter un pack d'investissement et à effectuer sa vérification (son identification personnelle dans le back office). Est-ce que vous pouvez enfin laisser le client tranquille ?
Non ! Même si c'est votre première expérience de vente, vous avez sûrement entendu parler de l'accompagnement après-vente. C'est important ! Voici pourquoi :
• Pour le client, vous êtes la personne qui l'aidera à résoudre les problèmes qui se posent, car vous l'avez déjà fait une fois, et il s'est inscrit dans ce projet en utilisant votre lien de partenariat.
• Pour vous, le client est toujours un investisseur prometteur et un partenaire potentiel, car, selon les statistiques, le client qui a déjà acheté un pack d'investissement va acheter un autre pack avec une plus grande probabilité qu'un nouveau client.
L'accompagnement après-vente comprend trois directions de travail :
1 - contrôle du paiement du pack payable par mensualités
2 - ventes secondaires
3 - engagement dans une entreprise de partenariat
À noter que dans chaque direction, il s'agit d'actions mutuellement bénéfiques pour vous et pour le client.
1. Contrôle du paiement du pack payable par mensualités.
Avantage pour le client : vous lui rappellerez à temps pourquoi il est rentable de payer son pack en intégralité (en fait, il ne pourra recevoir plus de la moitié des parts dans le pack acheté, qu'après avoir effectué le dernier paiement du pack en atteignant ainsi l'intégralité du montant du pack) ; grâce à vous, il n'oubliera pas le calendrier des paiements, car même s'il manque la notification, vous lui direz comment procéder en cas de difficultés.
Avantage pour vous : le client est un participant au projet et un membre de votre structure, ce qui signifie que pour votre travail de qualité avec lui, vous recevez des bonus de partenariat, par conséquent, vous bénéficiez de sa loyauté et de ses actions opportunes.
2. Ventes secondaires.
Avantage pour le client : vous suivez les événements dans le projet et êtes toujours au courant des promotions actuelles qui sont disponibles pour les investisseurs dans le back office, par conséquent, avec votre aide, il ne manquera pas ces avantages !
Avantage pour vous : l'upgrade du pack d'investissement, l'achat d'un nouveau pack et d'autres actions du client seront le résultat de votre travail de qualité avec lui, c'est pourquoi vous pourrez obtenir des bonus de partenariat.
3. 3. Engagement dans une entreprise de partenariat.
Avantage pour le client : une personne ne peut tout simplement pas savoir ou comprendre qu'elle a la possibilité de compenser les coûts d'achat d'un pack, ou d'obtenir un revenu supplémentaire ou permanent, mais vous lui en parlerez et lui rappellerez cette opportunité.
Avantage pour vous : vous avez déjà un client fidèle, il est intéressé par le projet, car il a investi, par conséquent, il pourra devenir votre partenaire avec lequel votre travail avec les gens deviendra plus facile.
Vous voyez qu'après la finalisation de la transaction, votre travail avec le client n'est pas terminé !
Vous ne devez laisser le client tranquille que si tous ces facteurs sont présents à la fois :
• il n'est pas prêt à investir,
• il n'a pas besoin d'un "Cadeau à un ami",
• il n'est pas intéressé par les webinaires et autres événements où il peut en apprendre davantage sur le projet,
• l'entreprise de partenariat ne l'attirent pas non plus,
• il ne peut vous recommander personne.
Si c'est le cas, il est temps pour vous d'analyser vos actions à chaque étape du travail avec ce client, car une erreur a probablement été commise quelque part. Pour comprendre exactement où vous avez fait un mauvais pas, utilisez la "Méthodologie de travail du partenaire".
Ensuite, réessayez ! Avec votre expérience et le soutien de la "Méthodologie", vous réussirez certainement mieux.