Kliendi vajaduste kaardistamine: kes on sinu mõttekaaslased?
Oled kindlalt otsustanud, et projekti edukaks edendamiseks vajad sa meeskonda. Kuid juba näed neid tundmatuid väljendeid: kliendi vajaduste kaardistamine, edasiviiva motiivi teada saamine. Ja sul tekib mõte: äkki ma lihtsalt edastan neile kogu info ja nad saavad seal ise ilma minuta hakkama?
Vaatame nüüd lähemalt, mis seisab nende sõnade taga.
Põhimõtteliselt selleks, et saaksid kaardistada kliendi vajadusi, pead sa teada saama, milline variant talle sobib – saada investoriks või partneriks.
Kellele sobib saada investoriks:
• neile, kes arvavad, et investeeringud on kooskõlas järgmiste väljenditega: kallis, midagi rikastele, ma kaotan raha jne;
• neile, kes on küll püüdnud, kuid suunanud oma raha tühjusesse ja lõpuks tahavad osata investeeringutega raha teenida;
• neile, kes tahavad tegutseda, kuid ei tea täpselt, millest alustada;
• neile, kes soovivad saada selgust, kuidas valida ettevõtteid millesse tasub investeerida;
• neile, kes endiselt hoiavad oma raha pangades ja ei teeni kasumit deposiitidest.
Kellele sobib saada partneriks:
• neile, kes soovivad teenida väärilist sissetulekut vastavalt oma panusele;
• neile, kes tahavad ise valida, kus ja kui palju nad töötavad;
• neile, kes tahavad areneda, jõuda kõrgemasse staatusesse ja saada tehtud töö eest tunnustust;
• neile, kes soovivad ajada oma äri keskkonnasõbralikult ja teadlikult;
• neile, kes soovivad töötada mugavates tingimustes ja mõttekaaslaste meeskonnas.
Kuid sa ei pea küsima kliendi käest kõike korraga. Vajaduste kaardistamine – pole ülekuulamine. Näita inimese vastu siirast huvi ja alusta lihtsatest küsimustest:
"Millega sa praegu professionaalselt tegeled?"
"Milliseid investeeringutüüpe oled proovinud?"
"Kas sind huvitab lisaraha teenimisvõimalus?"
"Kas sa oled oma tööga rahul?"
"Kas sa oled mõelnud, kuidas elad mitme aasta pärast?"
Sa pead vaid üles märkima, millest ja kui suure huviga inimene räägib. Nii saad vestluse käigus teada, mis on talle oluline, milles seisneb tema probleem, ja saad aru – kas te mõtlete sarnaselt või mitte. Kui jah, siis näed sa kliendis mõttekaaslast, saad kutsuda teda oma tšatti või veebiseminarile.
Antud etapp – vajaduste kaardistamine – aitab sul läbi viia personaliseeritud projekti esitluse, et sinu pakkumine vastaks kliendi päringule.
Ära unusta: täpsem info partneri efektiivse tegutsemise kohta ja rohkem ärisoovitusi ootavad sind siin, sinu "Metodoloogias".