ग्राहक की ज़रूरतों की पहचान करना: आप विचार किनसे मेल खाते हैं?
आपने अपना मन दृढ़ता से बना लिया है कि प्रोजेक्ट को सफलतापूर्वक प्रमोट करने के लिए आपको एक टीम की आवश्यकता है। और आप इन समझ से बाहर शब्दों को देखते हैं: ग्राहक की ज़रूरतों को पहचानें, आकर्षित करने के मकसद का पता लगाएं। आपके पास यह विचार है: शायद मैं सिर्फ जानकारी साझा करूंगा, और वे इसे अपने आप समझ लेंगे?
लेकिन आइए देखें कि उन शब्दों के पीछे क्या है।
मूल रूप से, अपने ग्राहक की ज़रूरतों की पहचान करने के लिए, आपको यह पता लगाना होगा कि उनके लिए कौन सा विकल्प सही है - निवेशक बनना या सहभागी बनना।
निवेशक बनने का विकल्प इनके लिए उपयुक्त है:
• जो सोचते हैं कि निवेश 'महंगा', 'यह अमीरों के लिए है', 'मैं पैसे खो दूंगा', आदि शब्दों के अनुरूप है,
• वे जिन्होंने कोशिश की, लेकिन अपना पैसा व्यर्थ उड़ा दिया और अंत में यह सीखना चाहते हैं कि निवेश से लाभ कैसे कमाया जाए,
• जो एक्शन लेना चाहते हैं लेकिन यह नहीं जानते कि कहां से शुरू करें,
• जो आगे के निवेश के लिए कंपनियों के चयन को समझना चाहते हैं,
• जो अभी भी अपना पैसा बैंकों में रखते हैं और जमा राशि से लाभ नहीं कमाते हैं।
सहभागी बनने का विकल्प इसके लिए उपयुक्त है:
• जो अपने प्रदर्शन के आधार पर एक अच्छी आय अर्जित करना चाहते हैं,
• जो यह चुनना चाहते हैं कि वे कब और कितना काम करें,
• जो विकास करना चाहते हैं, अपनी स्थिति को ऊपर उठाना चाहते हैं और अपनी उपलब्धियों के लिए पहचाने जाते हैं,
• जो अपने व्यवसाय को पर्यावरण के अनुकूल और जागरूक तरीके से चलाना चाहते हैं,
• जो एक आरामदायक माहौल में और समान विचारधारा वाले लोगों की टीम में काम करना चाहते हैं।
लेकिन आपको ग्राहक से एक बार में सब कुछ पूछने की ज़रूरत नहीं है। आवश्यकताओं की पहचान करना पूछताछ नहीं है। व्यक्ति में वास्तविक रुचि दिखाएं और बहुत ही सरल प्रश्नों से शुरुआत करें:
"अब आप पेशेवर रूप से क्या करते हैं?"
"आपने किस प्रकार के निवेश आज़माए है?"
"क्या आप अतिरिक्त आय के अवसर में रुचि रखते हैं?"
"क्या आप अपनी नौकरी से खुश हैं?"
"क्या आपने सोचा है कि कुछ सालों में आपका जीवन कैसा होगा?"
आपको बस यह रिकॉर्ड करना है कि वह व्यक्ति किस बारे में बात कर रहा है और किस हद तक उत्साह के साथ। तो, बातचीत में, आपको पता चलेगा कि उस व्यक्ति के लिए क्या महत्वपूर्ण है, उनकी समस्या क्या है, और आप समझेंगे कि आप एक ही विचार पर सहमत हैं या नहीं। यदि आप ग्राहक को समान विचारधारा वाले व्यक्ति के रूप में देखते हैं, तो उन्हें अपनी चैट या वेबिनार में आमंत्रित करें।
यह चरण - ज़रूरतों की पहचान - आपको प्रोजेक्ट को लक्षित तरीके से प्रस्तुत करने में मदद करेगा, ताकि आपका प्रस्ताव ग्राहक के अनुरोध को पूरा कर सके।
न भूलें: प्रभावी सहभागी गतिविधियों पर अधिक जानकारी और आपके लिए और भी अधिक व्यावसायिक युक्तियां यहां आपकी "पद्धति" में पाई जा सकती हैं।