Identificación de las necesidades del cliente: ¿quién es tu persona de ideas afines?
Has decidido firmemente que para impulsar el proyecto exitosamente, necesitas de un equipo. Y ves estas palabras incomprensibles: identificar las necesidades del cliente, descubrir el motivo que lo impulsa. Aparece la idea: ¿quizás solo comparta la información y que ellos lo resuelvan de alguna manera?
Pero veamos qué hay detrás de esas palabras.
En esencia, para identificar las necesidades del cliente, debes averiguar qué opción le sirve: ser un inversor o un socio.
Para quién sirve la opción de convertirse en inversor:
• para quien cree que las inversiones están en consonancia con las palabras: caro, esto es para ricos, perderé dinero, etc.,
• para quien lo intentó, pero volcó sus finanzas en la nada y finalmente quiere aprender a ganar dinero invirtiendo,
• para quien desea actuar, pero no sabe por dónde empezar,
• para quien desea comprender como elegir empresas para seguir invirtiendo,
• para quien aún guarda el dinero en los bancos y no recibe ganancias de los depósitos.
Para quién sirve la opción de convertirse en socio:
• para quien desea recibir un ingreso digno basado en el resultado de su trabajo,
• para quien quiere elegir cuándo y cuánto tiempo trabajar,
• para quien quiere desarrollarse, elevar su estatus y recibir un reconocimiento por sus méritos,
• para quien desea encaminar sus negocios de una forma ecológica y consciente,
• para quien dese trabajar en condiciones cómodas y en un equipo de personas con ideas afines.
Pero no debes preguntarle al cliente sobre todo esto al mismo tiempo. La identificación de necesidades no es un interrogatorio. Demuestra un verdadero interés hacia la persona y comienza por plantear preguntas sencillas:
"¿A qué te dedicas actualmente en lo profesional?"
"¿Qué tipos de inversiones has probado?"
"¿Te interesa la posibilidad de un ingreso adicional?"
"¿Estás conforme con tu trabajo?"
"¿Has pensado, cómo vivirás dentro de algunos años?"
Tu tarea es tan solo notar de qué y con qué grado de entusiasmo habla la persona. Así, conversando, descubrirás qué es importante para él, cuál es su problema y comprenderás si está pensando en un mismo sentido o no. De ser afirmativo, notaste en el cliente a una persona de ideas afines, invítalo a tu chat o a un webinario.
Esta etapa -identificación de necesidades- te ayudará a realizar la presentación del proyecto de forma más dirigida, de forma tal que tu propuesta responda a lo que el cliente desea.
No olvides: una información más detallada sobre las acciones efectivas del socio y aún más recomendaciones para el negocio te esperan aquí en tu "Metodología".