Prepoznavanje potreba klijenta: tko je vaš istomišljenik?
Čvrsto ste odlučili da vam za uspješnu promociju projekta treba tim. I vidite ove nerazumljive riječi: prepoznavanje potrebe klijenta, utvrđivanje motivacije. Tada vam se javlja misao: možda ću samo podijeliti informacije, a oni će to nekako sami shvatiti?
Ali da vidimo što se krije iza ovih riječi.
Da biste prepoznali potrebe klijenta, morate saznati koja opcija mu odgovara - postati ulagač ili partner.
Tko treba postati ulagač:
• oni koji misle da ulaganje prate riječi poput "ovo je skupo", "samo za bogate", "izgubit ću novac" itd.,
• oni koji su već pokušali, ali su iscrpili svoje financije i konačno žele naučiti kako zaraditi novac od ulaganja,
• oni koji žele djelovati, ali ne znaju odakle početi,
• oni koji žele razumjeti kako odabrati tvrtku za daljnje ulaganje,
• oni koji i dalje drže novac u bankama i ne dobivaju dobit od depozita.
Tko treba postati partner:
• oni koji žele primati pristojan prihod na temelju rezultata svog rada,
• oni koji žele birati kada će i koliko raditi,
• oni koji se žele razvijati, poboljšati svoj status i dobiti priznanje za zasluge,
• oni koji žele svoje poslovanje voditi na ekološki prihvatljiv i svjestan način,
• oni koji žele raditi u ugodnim uvjetima i u timu istomišljenika.
Ali ne morate klijenta pitati sve odjednom. Identificiranje potreba nije ispitivanje. Pokažite iskreno zanimanje za osobu i počnite s vrlo jednostavnim pitanjima:
"Čime se sada profesionalno bavite?"
"Koje ste vrste ulaganja isprobali?"
"Zanima li vas mogućnost dodatne zarade?"
"Jeste li zadovoljni svojim poslom?"
"Jeste li razmišljali o tome kako ćete živjeti za nekoliko godina?"
Samo morate utvrditi o čemu osoba govori i razinu njezinog interesa. Tako ćete u razgovoru saznati što joj je bitno, koji je njen problem i shvatit ćete razmišljate li na isti način ili ne. Ako vam je razmišljanje isto, vidjeli ste istomišljenika u klijentu, pozovite ga u svoj chat ili webinar.
Ova faza je utvrđivanje potreba - pomoći će vam da ciljano provedete prezentaciju projekta kako bi vaš prijedlog zadovoljio zahtjev klijenta.
Ne zaboravite: detaljnije informacije o učinkovitom djelovanju partnera i još više preporuka za poslovanje čekaju vas ovdje u vašoj "Metodologiji".