Der Kunde widerspricht häufig – ist das ein Fehlschlag?
Nein. Viel schlimmer ist es, wenn das Gegenteil der Fall ist – der Kunde widersprichts nichts, nachdem Sie für ihn die Präsentation des Projekts gehalten haben. Das bedeutet höchstwahrscheinlich, dass er an Ihrem Angebot nicht interessiert ist. Oder Sie konnten in den vorangegangenen Phasen Ihrer Kommunikation keinen Kontakt herstellen und das Vertrauen der Person gewinnen. Oder Ihr Gesprächspartner hat nichts aus Ihrer Präsentation verstanden und weiß nicht, wie er seine Frage formulieren soll. Stellen Sie eine offene Gegenfrage wie zum Beispiel: "Welche Fragen hätten Sie?"
Wenn der Kunde Ihnen widerspricht und Fragen stellt, nutzen Sie das! Dies ist eine Gelegenheit, die Bedürfnisse Ihres Gesprächspartners genauer zu ermitteln, das Projekt und die damit verbundenen Möglichkeiten detaillierter zu besprechen und das Gespräch in die richtige Richtung zu lenken und produktiv zu gestalten.
Die Hauptsache — nicht streiten! Sie werden nun auf Fragen und Widersprüche antworten und so Ihr Angebot vorteilhafter präsentieren.
Die Kunden haben in der Regel die gleichen Kritikpunkte und Fragen zum Projekt. Viele Partner vor Ihnen haben diese Situationen bereits behandelt. Und sie tun es auch immer wieder.
Alle Widersprüche der Kunden lassen sich in 5 Kategorien einteilen. So wird es Ihnen leichter sein, die Antworten auf diese Fragen und Reaktionen vorzubereiten.
1 – über das Projekt selbst;
2 – über Garantien für Investoren und Partner;
3 – über Schritte, die unternommen werden sollen;
4 – über Rechtmäßigkeit und Sicherheit;
5 – über Konkurrenz und Vorteile.
In jeder Kategorie gibt es typische Fragen und Widersprüche. Schauen wir uns die häufigsten als Beispiel an:
1. Über das Projekt:
• Warum gibt es im Internet so viele negative Meinungen? Werden die Investoren vielleicht finanziell abgezockt?
• Woher wissen wir, worin wir investieren?
• Wie kann man die Produkte bestellen? Usw.
2. Über Garantien:
• Warum beschafft sich ein russisches Unternehmen Geld über eine ausländische Gesellschaft?
• Werden unsere Investitionen für den vorgesehenen Zweck verwendet?
• Wann werden wir Einnahmen erwirtschaften? Usw.
3. Über die Schritte:
• Können Sie mir Gründe nennen, warum ich in SOLARGROUP investieren sollte?
• Ich weiß nicht, wie man das Partnergeschäft gestaltet, es ist zeitaufwendig und kompliziert.
4. Über Rechtmäßigkeit:
• Ist es legal, dieses Geschäft in meinem Wohnort zu betreiben?
• Ist Crowdinvesting in meinem Land legal?
5. Über die Konkurrenz:
• Andere Unternehmen schütten Dividenden aus, warum dauert es bei Ihnen so lange?
• Andere Unternehmen stellen bereits Produkte her!
Wenn Sie die Antworten auf diese Fragen und Widersprüche kennen, sind Sie schon weit fortgeschritten! Wenn Sie sich noch nicht sicher sind, finden Sie in der "Methodologie der Partnerarbeit" vorgefertigte Skripte zur Beantwortung dieser und anderer typischer Kritikpunkte.
Testen Sie sich, bereiten Sie sich auf verschiedene Situationen im Partnergeschäft vor, probieren Sie es aus, wiederholen Sie Ihre Phrasen – die "Methodologie" mit den richtigen Skripten und Anweisungen steht Ihnen jederzeit im Benutzerkonto zur Verfügung!