Le client a trop d'objections : est-ce un échec pour vous ?
Non. Bien pire, si au contraire, le client n'a aucune objection après avoir suivi la présentation du projet que vous avez tenue pour lui. Cela signifie probablement qu'il n'était pas intéressé du tout par votre offre. Ou dans les étapes précédentes de votre communication, vous n'avez pas réussi à établir un contact et à susciter la confiance de cette personne. Ou bien il n'a rien compris de votre présentation et ne sait pas comment formuler sa question. Dans ce cas, posez-lui une contre-question ouverte, par exemple "Quelles questions avez-vous ?"
Si le client vous objecte et pose des questions, profitez-en ! Car il s'agit d'une bonne occasion d'identifier plus précisément les besoins de votre interlocuteur, de parler plus en détail du projet et des opportunités qu'il offre, ainsi que de diriger la conversation dans la bonne direction pour la rendre plus efficace.
Le plus important est de ne pas discuter. Car vous pourrez toujours répondre aux questions et aux objections de votre client, renforçant ainsi votre proposition.
En fait, les clients ont généralement les mêmes objections et questions sur le projet. Beaucoup de partenaires avant vous ont déjà répondu à tout cela. D'ailleurs, ils continuent toujours à le faire.
Toutes les objections des clients peuvent être classées en 5 catégories. Il sera donc plus facile pour vous de vous préparer à y répondre.
1 – à propos du projet en lui-même ;
2 – à propos des garanties pour les investisseurs et les partenaires ;
3 – à propos de ce qu'il faut réellement faire ;
4 – à propos de la légalité et la sécurité ;
5 – à propos des concurrents et des avantages.
Dans chacune des catégories, les questions et les objections sont typiques. Par exemple, regardons les plus courantes :
1. À propos du projet :
• Pourquoi y a-t-il beaucoup de commentaires négatifs sur Internet ? Est-ce que ce projet est une arnaque ?
• Comment comprendre dans quoi nous investissons précisément ?
• Comment commander les produits ? Etc.
2. À propos des garanties :
• Pourquoi une entreprise russe attire-t-elle des fonds en utilisant une entreprise étrangère ?
• Nos investissements sont-ils exactement utilisés comme prévu ?
• Quand aurons-nous un profit ? Etc.
3. À propos de ce qu'il faut faire :
• Pouvez-vous expliquer pourquoi je devrais investir dans SOLARGROUP ?
• Je ne sais pas comment faire du partenariat, c'est long et difficile.
4. À propos de la légalité :
• Est-ce légal de développer cette entreprise dans mon pays de résidence ?
• Est-ce que l'investissement participatif populaire est légal dans mon pays ?
5. À propos de la concurrence :
• D'autres sociétés versent déjà des dividendes, pourquoi est-ce si long pour vous ?
• D'autres entreprises fabriquent déjà des produits !
Si vous connaissez les réponses à ces questions et objections, cela signifie que vous avez déjà développé vos compétences ! Si vous n'êtes pas encore sûr de vos réponses, utilisez des scripts prêts à l'emploi qui sont disponibles dans la "Méthodologie de travail du partenaire" pour pouvoir répondre à ces objections, ainsi qu'à d'autres objections typiques.
Testez-vous, préparez-vous à diverses situations dans l'entreprise de partenariat, essayez et répétez les phrases à haute voix, et la "Méthodologie" avec les scripts et les instructions nécessaires sera toujours disponible pour vous dans votre back office SOLARGROUP !