Ngoại giao trong kinh doanh là gì

Theo nghĩa thông thường, ngoại giao được xem là một đặc điểm nhân cách cho phép một người giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc khó khăn bằng các lập luận thuyết phục và thể hiện sự tôn trọng đối với vị trí của người đối thoại.
 
 Đó là một phẩm chất rất hữu ích trong kinh doanh. Tất cả chúng ta đều tham gia vào các cuộc trò chuyện và đàm phán với rất nhiều người. Ai cũng đều quan tâm đến việc bắt đầu và duy trì liên lạc với những người khác một cách hiệu quả. Người ta tin rằng vòng xã hội của một người càng lớn, càng đa dạng thì khả năng phân tích và tư duy phản biện của người đó càng được phát triển tốt hơn.
 
 Người ta cũng thường nói rằng những người bốc đồng, mặc dù khá tệ trong việc lựa chọn từ ngữ, nhưng luôn nói sự thật và những gì họ thực sự nghĩ trong đầu. Do đó họ rất đáng tin cậy. Không hẳn như vậy.
 
 • Một người bốc đồng có xu hướng thay đổi quan điểm và vội vàng thể hiện điều đó. Những người như vậy sẽ sớm muốn rút lại những lời nói thật lòng mà họ đã nói rất chân thành ngày hôm qua, và bắt đầu buộc tội mọi người xung quanh hiểu lầm họ.
 • Bất kỳ ngôn ngữ nào, bao gồm tiếng Nga, mang lại cho mỗi người sự lựa chọn rất lớn về cách nói cùng một điều theo những cách khác nhau và cho những đối tượng khác nhau. Một người bốc đồng rất có thể đã không làm chủ được công cụ này.
 • Một người bốc đồng dường như không quan xem lời nói của họ sẽ gây ra phản ứng gì. Đây là một lời nói dối hoặc không trung thực. Nếu một người không nói chuyện với chính mình, sẽ luôn có phản ứng đối với lời nói của họ. Nếu phản ứng mang tính tiêu cực, điều đó có nghĩa là một người có ý định kích động phản ứng tiêu cực hoặc người đó không quan tâm đến người mà họ đang nói chuyện.
 
 Nghĩa là, không có nhiều lý do để tin tưởng vào một vị trí được thể hiện một cách bốc đồng.
 
 Ngược lại, một lập trường được thể hiện một cách ngoại giao có thể biến ngay cả tình huống cấp bách thành một chủ đề để thảo luận. Trở nên ngoại giao nghĩa là bạn phải lường trước phản ứng của người đối thoại và đi trước một bước trong các cuộc đàm phán. Đó có thể là một nghệ thuật, một kỹ năng được phát triển, hoặc bẩm sinh. Dẫu sao thì mọi người đều có thể nắm vững các quy tắc cơ bản.
 
 Nếu chúng ta xem xét ngoại giao trong kinh doanh theo cách phóng đại, thì tất cả các quy tắc có thể được rút gọn lại thành một, áp dụng nó và theo thời gian học cách thực hiện bất kỳ cuộc trò chuyện và đàm phán nào hiệu quả hơn. Đây là quy tắc: bài phát biểu của bạn nên chứa đựng những điều dễ chịu. Chia các từ và chủ đề, tùy thuộc vào ngữ cảnh, thành hai loại: hấp dẫn (thu hút) / bác bỏ (đẩy lùi, dừng lại). Bạn có thể nói về bất cứ điều gì, nhưng hãy đảm bảo rằng có nhiều chủ đề và từ ngữ khiến người đối diện cảm thấy dễ chịu hơn là những chủ đề và từ ngữ khiến người đó khó chịu khi nghe.
 
 Việc truyền đạt ý tưởng và đàm phán sẽ dễ dàng hơn nếu bạn chọn ngôn ngữ hay và cách diễn đạt phù hợp. Và tránh chạm vào những chủ đề khó chịu khi không thật sự cần thiết.
 
 Để cuộc trò chuyện với một người hoặc cuộc đàm phán với một nhóm người thành công, bạn nên cố gắng đảm bảo rằng trong bài phát biểu của mình và trong mỗi câu nói, các từ thu hút (hấp dẫn, dễ chịu) và các chủ đề có thể được quy cho danh mục này sẽ chiếm ưu thế hơn các từ bác bỏ (bàn lùi, khó chịu). Nếu có thể, nên tránh hoàn toàn hoặc giữ ở mức tối thiểu. Nếu bạn đặt ra cho mình giới hạn này, lâu dần nó sẽ trở thành thói quen và cách nói của bạn sẽ tế nhị hơn, bạn sẽ tự động tìm ra những từ ngữ phù hợp.
 
 Và khi đó bất kỳ ai, ngay cả khi bạn chia sẻ những quan điểm khác nhau và những vị trí chủ chốt, sẽ có ấn tượng rằng bạn là một người dễ giao tiếp. Họ sẽ có thiện cảm với bạn, bị thu hút bởi bạn. 
 
 Như các bạn thấy, bí quyết ngoại giao trong kinh doanh rất đơn giản. Nghệ thuật ngoại giao bắt đầu bằng sự tự chủ và tôn trọng người đối thoại.
 
 Chúng tôi chúc bạn luôn thành công và đạt được hiệu quả trong mọi cuộc đàm phán kinh doanh!