Что такое дипломатичность в бизнесе
22 марта 2022
В общепринятом значении дипломатичность считается этическим качеством личности, которое позволяет человеку решать сложные или проблемные вопросы с помощью убедительных аргументов и демонстрации уважения к позиции собеседника.
В бизнесе это очень полезное качество. Все мы ведём разговоры и переговоры с большим количеством людей. Каждый из нас заинтересован в том, чтобы начинать и сохранять контакты с другими людьми продуктивно. Считается, что чем больше и разнообразнее круг общения человека, тем больше развиваются его способности к аналитическому и критическому мышлению.
Зачастую встречается мнение, что импульсивные люди, хоть и плохо подбирают слова, зато говорят правду и то, что действительно думают. Поэтому им можно доверять. Это не совсем так.
В бизнесе это очень полезное качество. Все мы ведём разговоры и переговоры с большим количеством людей. Каждый из нас заинтересован в том, чтобы начинать и сохранять контакты с другими людьми продуктивно. Считается, что чем больше и разнообразнее круг общения человека, тем больше развиваются его способности к аналитическому и критическому мышлению.
Зачастую встречается мнение, что импульсивные люди, хоть и плохо подбирают слова, зато говорят правду и то, что действительно думают. Поэтому им можно доверять. Это не совсем так.
- Импульсивный человек склонен менять свою позицию и торопится её выразить. Слова правды, которые он так искренне сказал вчера, сегодня ему хочется забрать назад, и он начинает обвинять всех вокруг в том, что его неправильно поняли.
- Возможности любого языка, в том числе русского, предоставляют каждому человеку огромный выбор, как сказать одно и то же по-разному и для разных аудиторий. Импульсивный человек, скорее всего, этот инструментарий не освоил.
- Импульсивному человеку как будто всё равно, какую реакцию вызовут его слова. Это либо ложь, либо лукавство с его стороны. Если человек говорит не сам с собой, на его слова будут реакция и ответ. Если они негативные, значит человек рассчитывал именно вызвать негатив или собеседник ему безразличен.
То есть причин для доверия импульсивно выраженной позиции не так много.
Дипломатично выраженная позиция, наоборот, позволяет перевести даже острую ситуацию в повод для обсуждения. Быть дипломатичным – значит просчитывать реакцию собеседника и быть на шаг впереди в переговорах. Это может быть искусством, может быть наработанным навыком или врождённой способностью. В любом случае освоить базовые правила под силу каждому человеку.
Если рассматривать дипломатичность в бизнесе утрированно, то все правила можно свести к одному, применять его и со временем научиться любые разговоры и переговоры проводить более эффективно. Вот это правило: приятного в вашей речи должно быть больше. Разделите слова и темы, в зависимости от контекста, по двум категориям: привлекательные (аттрактанты) / отталкивающие (репелленты, стоп-слова). Вы можете говорить о чём угодно, но сделайте так, чтобы приятных собеседнику тем и слов было больше, чем тех, что ему сейчас неприятно слышать.
Донести свою идею и договориться легче, если подбирать приятные слова и корректные формулировки. И без прямой необходимости не затрагивать неприятных тем.
Чтобы ваша беседа с человеком или переговоры с группой людей прошли успешно, нужно стараться, чтобы в вашей речи и каждом высказывании слова-аттрактанты (привлекательные, приятные) и темы, которые можно отнести к этой категории, преобладали над репеллентами (отталкивающими, неприятными). По возможности, репелленты лучше совсем исключить или свести к минимуму. Если поставить себе такое ограничение, со временем это станет привычкой и ваша речь будет более корректна, вы автоматически будете подбирать подходящие слова.
И тогда у любого человека, даже если вы расходитесь с ним во мнениях и по ключевым позициям, останется впечатление, что с вами можно иметь дело. Он будет расположен к вам, привлечён вами.
Как видим, секрет дипломатичности в бизнесе прост. Искусство дипломатии начинается с самоконтроля и уважения к собеседнику.
Желаем вам всегда быть успешными и эффективными в любых бизнес-переговорах!
Дипломатично выраженная позиция, наоборот, позволяет перевести даже острую ситуацию в повод для обсуждения. Быть дипломатичным – значит просчитывать реакцию собеседника и быть на шаг впереди в переговорах. Это может быть искусством, может быть наработанным навыком или врождённой способностью. В любом случае освоить базовые правила под силу каждому человеку.
Если рассматривать дипломатичность в бизнесе утрированно, то все правила можно свести к одному, применять его и со временем научиться любые разговоры и переговоры проводить более эффективно. Вот это правило: приятного в вашей речи должно быть больше. Разделите слова и темы, в зависимости от контекста, по двум категориям: привлекательные (аттрактанты) / отталкивающие (репелленты, стоп-слова). Вы можете говорить о чём угодно, но сделайте так, чтобы приятных собеседнику тем и слов было больше, чем тех, что ему сейчас неприятно слышать.
Донести свою идею и договориться легче, если подбирать приятные слова и корректные формулировки. И без прямой необходимости не затрагивать неприятных тем.
Чтобы ваша беседа с человеком или переговоры с группой людей прошли успешно, нужно стараться, чтобы в вашей речи и каждом высказывании слова-аттрактанты (привлекательные, приятные) и темы, которые можно отнести к этой категории, преобладали над репеллентами (отталкивающими, неприятными). По возможности, репелленты лучше совсем исключить или свести к минимуму. Если поставить себе такое ограничение, со временем это станет привычкой и ваша речь будет более корректна, вы автоматически будете подбирать подходящие слова.
И тогда у любого человека, даже если вы расходитесь с ним во мнениях и по ключевым позициям, останется впечатление, что с вами можно иметь дело. Он будет расположен к вам, привлечён вами.
Как видим, секрет дипломатичности в бизнесе прост. Искусство дипломатии начинается с самоконтроля и уважения к собеседнику.
Желаем вам всегда быть успешными и эффективными в любых бизнес-переговорах!