Какво представлява дипломатичността в бизнеса

В общоприетото значение дипломатичността се счита за етично качество на личността, което позволява на човек да решава сложни или проблемни въпроси чрез убедителни аргументи и демонстриране на уважение към позицията на събеседника.
 
 В бизнеса това е много полезно качество. Всички ние водим разговори и преговори с голям брой хора. Всеки от нас се интересува от това как да започнем и да поддържаме контакти с други хора по продуктивен начин. Смята се, че колкото по-голям и разнообразен е социалният кръг на човек, толкова повече се развиват способностите му за аналитично и критично мислене.
 
 Често битува мнение, че импулсивните хора, макар и лошо да подбират думи, казват истината и това, което наистина мислят. И поради това може да им се има доверие. Това не е напълно вярно.
 
 • Импулсивният човек е склонен да промени позицията си и бърза да я изрази. Днес може да иска да се отрече от думите, в които той толкова искрено е вярвал вчера и той започва да обвинява всички около себе си, че е бил разбран погрешно.
 • Възможностите на всеки език, включително руския, предоставят на всеки човек огромен избор как да каже едно и също нещо по различни начини и за различни аудитории. Импулсивният човек, най-вероятно, не е усвоил тези инструменти.
 • Импулсивният човек, сякаш, не се интересува каква реакция ще предизвикат думите му. Това е или лъжа, или хитрост от негова страна. Ако човек не говори само сам със себе си, на думите му ще последва реакция и отговор. Ако те са негативни, тогава човекът е очаквал да предизвика негатив или е безразличен към събеседника.
 
 Тоест, няма чак толкова много причини да се доверявате на импулсивно изразена позиция.
 
 Дипломатично изразената позиция, напротив, ви позволява да преведете дори остра ситуация в повод за обсъждане. Да бъдеш дипломатичен означава да предвидиш реакцията на събеседника и да бъдеш една крачка напред в преговорите. Това може да бъде изкуство, може да бъде придобито умение или вродена способност. Във всеки случай всеки човек може да овладее основните правила.
 
 Ако разгледаме дипломатичността в бизнеса общо, тогава всички правила могат да бъдат сведени до едно, ако го прилагате, с течение на времето ще се научите да провеждате всякакви разговори и преговори по-ефективно. Правилото е такова: речта ви трябва да е по-приятна. Разделете думите и темите, в зависимост от контекста, в две категории: привлекателни (атрактанти) / отблъскващи (репеленти, стоп думи). Можете да говорите за всичко, но направете така, че да има повече приятни теми и думи за събеседника, отколкото тези, които сега ще са му неприятни да чуе.
 
 По-лесно е да предадете идеята си и да се договорите, ако изберете приятни думи и коректни формулировки. И без пряка необходимост да не се засягат неприятни теми.
 
 За да бъде успешен разговорът ви с човек или преговорите с група хора, трябва да се постараете във вашата реч и във всяко изказване думите-атрактанти (привлекателни, приятни) и темите, които могат да бъдат отнесени към тази категория, да преобладават над репелентите (отблъскващи, неприятни). Ако е възможно, по-добре е репелентите да бъдат напълно изключени или сведени до минимум. Ако си поставите такова ограничение, с течение на времето това ще се превърне в навик и речта ви ще бъде по-коректна, автоматично ще избирате подходящите думи.
 
 И тогава всеки човек, дори и да имате с него различни мнения и ключови позиции, ще има впечатлението, че ще можете да се договорите. Той ще бъде предразположен към вас, привлечен от вас. 
 
 Както можете да видите, тайната на дипломацията в бизнеса е проста. Изкуството на дипломацията е основано на самоконтрол и уважение към събеседника.
 
 Пожелаваме ви винаги да бъдете успешни и ефективни при всякакви бизнес преговори!