Mit jelent a diplomácia az üzleti életben

Hagyományos értelemben a diplomácia olyan etikus személyes tulajdonság, amely lehetővé teszi az ember számára, hogy meggyőző érvekkel és a másik fél álláspontjának tiszteletben tartásával megoldja az összetett vagy problémás kérdéseket.
 
 Az üzleti életben ez egy nagyon hasznos tulajdonság. Mindannyian sok emberrel folytatunk le beszélgetéseket és tárgyalásokat. Mindannyian érdekeltek vagyunk abban, hogy produktív módon kapcsolatot kezdeményezzünk és tartsunk fenn másokkal. Úgy vélik, hogy minél nagyobb és sokszínűbb egy személy társadalmi köre, annál jobban fejlődik az analitikus és kritikai gondolkodásra való képessége.
 
 Gyakran mondják, hogy az impulzív emberek, bár rosszul választják meg szavaikat, az igazat mondják, és azt, amit valójában gondolnak. Ezért ők megbízhatóak. Ez nem egészen így van.
 
 • Az impulzív személy hajlamos megváltoztatni az álláspontját, és siet kifejezni azt. Az igazság szavait, amelyeket tegnap olyan őszintén mondott, ma vissza akarja szívni, és elkezd mindenkit hibáztatni maga körül, amiért félreértették őt.
 • Bármely nyelv, így az orosz nyelv lehetőségei is, minden embernek hatalmas választási lehetőséget adnak arra, hogy ugyanazt a dolgot különböző módon és különböző közönségnek mondják el. Egy impulzív személy valószínűleg nem sajátította el ezt az eszköztárat.
 • Az impulzív ember látszólag nem törődik azzal, hogy a szavai milyen reakciót váltanak ki. Ez vagy hazugság, vagy csalás a részéről. Ha valaki nem önmagához beszél, akkor is lesz reakció és válasz a szavaira. Ha negatívak, az azt jelenti, hogy az illető negatívnak szánta őket, vagy egyszerűen csak nem törődik a másik személlyel.
 
 Vagyis nem sok okunk van arra, hogy megbízzunk egy impulzívan kifejtett álláspontban.
 
 A diplomatikusan kifejtett álláspont viszont lehetővé teszi, hogy még egy akut helyzetet is vitaindítóvá alakítsunk. Diplomatikusnak lenni azt jelenti, hogy kiszámítjuk a tárgyalópartnerünk reakcióit, és egy lépéssel előrébb járunk a tárgyalásokon. Ez lehet művészet, lehet tanult készség vagy veleszületett képesség. Mindenesetre az alapvető szabályokat bárki megtanulhatja.
 
 Ha eltúlzottan az üzleti diplomáciára tekintünk, az összes szabályt le lehet redukálni egy szabályra, azt alkalmazni, és idővel megtanulni bármilyen beszélgetést és tárgyalást hatékonyabban lefolytatni. Itt a szabály: a beszédben több kellemes információnak kell szerepelnie. A szavakat és a témákat a kontextustól függően két kategóriába soroljuk: vonzó (vonzók) / taszító (taszító, megállító szavak). Beszélhetnek bármiről, amiről csak szeretnének, de ügyeljenek arra, hogy több olyan téma és szó legyen, ami tetszik a beszélgetőpartnerüknek, mint olyan, amit most kellemetlen hallania.
 
 Könnyebben átadhatják az üzenetüket és könnyebben juthatnak megállapodásra, ha kellemes szavakat és helyes megfogalmazást választanak. És anélkül, hogy közvetlenül kellemetlen témákat kellene érinteniük.
 
 Ahhoz, hogy egy személlyel folytatott beszélgetésük vagy egy csoporttal folytatott tárgyalásuk sikeres legyen, törekedniük kell arra, hogy beszédükben és minden egyes megnyilatkozásukban a vonzó (vonzó, kellemes) szavak és az ilyen kategóriába sorolható témák érvényesüljenek a taszító (taszító, kellemetlen) szavakkal szemben. Ha lehetséges, a repellens szereket kerülni kell, vagy minimálisra kell csökkenteni. Ha ilyen korlátot szabnak maguknak, akkor idővel szokásukká válik, és a beszédük is helyesebb lesz, automatikusan a megfelelő szavakat fogják választani.
 
 Akkor bárki, még ha nem is értenek egyet vele a legfontosabb pontokban, azt a benyomást fogják kelteni, hogy Önökkel lehet üzletet kötni. Kötődni fog Önökhöz, Önök bevonják őt. 
 
 Amint látják, a diplomácia titka az üzleti életben egyszerű. A diplomácia művészete önuralommal és a beszélgetőpartner iránti tisztelettel kezdődik.
 
 Kívánjuk, hogy mindig sikeresek és hatékonyak legyenek minden üzleti tárgyaláson!