Дали сте сигурни дека Вашиот клиент знае како да инвестира? | Работна методологија на партнерите
Клиентот ја прифатил Вашата понуда и спремен е да инвестира. Сте ја постигнале Вашата цел и заслужувате пофалба!
Дали мислите дека сега клиентот ќе сфати како може да го стори тоа бидејќи сè е толку едноставно и јасно во бек-офисот? Да разгледаме некои предизвици со кои понекогаш се соочуваат клиентите:
• клиентот ставил средства на својата сметка и мисли дека веќе поседува удели,
• клиентот се регистрирал во бек-офисот и мисли дека веќе ја комплетирал верификацијата,
• клиентот извршил уплата на првата рата и уверен е дека останатите уплати ќе бидат автоматски повлечени од нивната банковна картичка, итн.
Кога клиентот за првпат ќе купи пакет, најдобро е заедно да ги направите основните чекори: регистрација, верификација, инвестиција. Помогнете му на клиентот полесно да се снаоѓа со алатките во бек-офисот! Објаснете му зошто треба да ги направи тие работи.
Зошто да се регистрира?
• За да има пристап до бек-офисот и до сите информации, како и до целата низа алатки кои му стојат на располагање во секое време, на кој и да било јазик.
• За да направи било што друго: да се верифицира, да ја надополни сметката, да изврши уплата, да добие поддршка, да се регистрира за некој настан, да го потпише договорот за партнерство, да учествува во партнерскиот бизнис, итн.
Зошто да се верифицира?
• За да има законска сопственост на своите удели.
• За да се заштити себеси и својот профил — откако ќе ја помине постапката на верификација, клиентот станува сопственик на ресурс (кориснички профил во бек-офисот), и против него не може да се спроведе никаква деструктивна активност, итн.
Зошто да избере пакет?
• За да се земат предвид индивидуалните планови и можности на клиентот, за да се пресметаат добивките и да не дојде до натплатување. Заедно со клиентот, погледнете ја табелата со пакети кои се достапни за купување. Кажете му на клиентот за секоја опција во корисничкиот профил!
• За да разбере како се намалува попустот, како да плаќа на рати, како да добие бонус удели.
• За да разбере како да ја надополни својата сметка, како да извршува уплати, како да побара помош ако има потреба, итн.
Не заборавајте: луѓето се многу различни. Нивното искуство или недостиг на искуство е различно од Вашето, а нивните прашања нема да бидат секогаш исти како Вашите кога за првпат сте инвестирале.
Затоа е најдобро однапред да му објасните сè на клиентот, и тоа колку што е можно подетално, дури и она што веќе му е познато — за да не дојде до грешки. Освен тоа, нагласете му дека сте спремни да му одговорите на секое прашање кое можеби ќе го има подоцна.
Дали Вашиот клиент инвестирал и сфатил како самиот да извршува уплати? Конечно можете малку да здивнете. Сега Вашата задача е да останете во контакт со него и да ги информирате за други можности во поврзаност со проектот.
Дали би сакале повеќе информации? Одете во делот „Работна методологија на партнерите“.