Vai tu esi pārliecināts, ka tavs klients zina, kā investēt? | Partnera darba metodoloģija
Klients pieņēma tavu piedāvājumu un gatavs investēt. Tu esi sasniedzis savu mērķi un nopelnījis atlīdzību!
Tu domā, ka tagad klients pats sapratīs, kā izpildīt šo darbību, jo personīgajā kabinetā viss ir ļoti saprotams un vienkārši? Tad aplūko, kādi apbrīnojami sarežģījumi dažreiz rodas klientiem:
• cilvēks papildināja kontu un domā, ka viņam pieder daļas,
• cilvēks piereģistrējies personīgajā kabinetā un domā, ka verificējies,
• cilvēks veicis pirmo nomaksas maksājumu un pārliecināts, ka pārējie maksājumi notiks automātiski no viņa bankas kartes utt.
Būs labāk, ja ar katru klientu, veicot pirmo pirkumu, jūs izpildīsiet kopā galvenās darbības: reģistrācija, verifikācija, investīcijas. Palīdzi klientam orientēties personīgā kabineta rīkos! Pastāsti, kāpēc ir jāizpilda šīs darbības.
Kāpēc vajadzīga reģistrācija:
• Lai saņemtu piekļuvi personīgajam kabinetam un iegūtu pilnu informāciju un visu rīku klāstu jebkurā laikā, jebkurā valodā.
• Lai izpildītu jebkuru darbību: verificēties, papildinātu kontu, veikt maksājumu, saņemtu atbalstu, reģistrēties uz pasākumu, parakstītu partneru līgumu un nodarbotos ar partneru biznesu u.c.
Kāpēc nepieciešams verifikācija:
• Lai pārvaldītu daļas uz likumīga pamata.
• Lai pasargātu sevi un savu kontu – pēc verifikācijas procedūras klients kļūst par resursa īpašnieku (konts personīgajā kabinetā), un nekādu destruktīvu darbību pret viņu nav iespējams izpildīt utt.
Kāpēc vajadzīga paketes izvēle:
• Lai ņemtu vērā klienta individuālos plānus un iespējas, aprēķināt labumu un nepārmaksātu. Kopā ar klientu apskatiet pieejamo pirkumam pakešu tabulu. Pastāsti viņam par katru pogu!
• Lai saprastu kā samazinās diskonts, kā maksāt nomaksu, kā saņemt bonusa daļas.
• Lai noskaidrotu konta papildināšanas veidus, iemācīties veikt maksājumus un vērsties pēc palīdzības nepieciešamības gadījumā utt.
Atceries: cilvēki ir ļoti dažādi. Viņu pieredze vai pieredzes iztrūkšana atšķiras no tavām, un jautājumi klientiem ne vienmēr tie paši, kas tev bija pirmās investēšanas laikā.
Tāpēc labāk iepriekš paskaidrot visu maksimāli izsmeļoši, pat to, ko klients jau zina – lai izvairītos no kļūdas. Un uzsvērt, ka esi gatavs atbildēt uz jebkuru klienta jautājumu arī turpmāk.
Klients investējis un sapratis, kā veikt maksājumus patstāvīgi? Lūk tagad tu vari uzelpot. Tagad tavs uzdevums, uzturēt sakarus ar klientu un sniegt viņam informāciju par citām iespējām projektā.
Vēlies izsmeļošāk? Ieej «Partnera darba metodoloģijā».