Apakah Anda yakin pelanggan Anda tahu cara berinvestasi? | Metodologi Kerja Mitra
Pelanggan telah menerima penawaran Anda dan siap berinvestasi. Anda telah mencapai tujuan Anda dan mendapatkan hadiah Anda!
Apakah Anda pikir sekarang pelanggan akan dapat mengetahui cara berinvestasi, karena semuanya sangat jelas dan mudah di back office? Kemudian, lihatlah tantangan mengejutkan yang terkadang dihadapi pelanggan:
• seseorang telah menambahkan dana ke akun dan mengira bahwa ia telah memiliki saham proyek,
• seseorang telah mendaftar di back office dan mengira ia telah menyelesaikan verifikasi,
• seseorang telah melakukan pembayaran angsuran pertama dan yakin bahwa sisa pembayaran akan secara otomatis dipotong dari kartu bank mereka, dll.
Akan lebih baik jika Anda melakukan langkah-langkah dasar bersama dengan setiap pelanggan pada pembelian pertama mereka: registrasi, verifikasi, investasi. Bantu arahkan pelanggan Anda menjelajahi alat bantu di back office! Jelaskan mengapa mereka perlu melakukan tindakan ini.
Untuk apa mendaftar?
• Untuk mendapatkan akses ke back office dan memiliki informasi yang komprehensif serta berbagai alat yang dapat Anda gunakan kapan saja, dalam bahasa apa pun.
• Untuk melakukan tindakan apa pun: memverifikasi, menambahkan dana, melakukan pembayaran, mendapatkan dukungan, mendaftar untuk mengikuti suatu acara, menandatangani perjanjian kemitraan dan melakukan bisnis mitra, dll.
Untuk apa diverifikasi?
• Untuk memiliki saham Anda secara sah.
• Untuk melindungi diri Anda dan akun Anda - setelah prosedur verifikasi, pelanggan menjadi pemilik sumber daya (akun di back office), dan tidak ada tindakan destruktif yang dapat dilakukan terhadap sumber daya Anda, dll.
Untuk apa memilih paket?
• Untuk memperhitungkan rencana dan kapasitas individu pelanggan, untuk menghitung keuntungan dan tidak membayar lebih. Bersama pelanggan, periksa tabel paket yang tersedia untuk dibeli. Jelaskan kepada mereka tentang setiap tombol!
• Untuk memahami bagaimana pengurangan diskon, bagaimana cara membayar dengan mengangsur, bagaimana cara mendapatkan saham bonus.
• Untuk memahami cara menambahkan dana ke akun Anda, mempelajari cara melakukan pembayaran dan meminta bantuan jika diperlukan, dll.
Ingat: setiap orang sangat berbeda. Pengalaman atau kurangnya pengalaman mereka berbeda dengan pengalaman Anda, dan pertanyaan pelanggan tidak selalu sama dengan pertanyaan yang Anda miliki saat pertama kali Anda berinvestasi.
Oleh karena itu, lebih baik menjelaskan segala sesuatu sedetail mungkin sebelumnya, bahkan apa yang sudah diketahui oleh pelanggan - supaya tidak terjadi kesalahan. Dan tekankan bahwa Anda siap menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin diajukan oleh pelanggan di kemudian hari.
Pelanggan Anda telah berinvestasi dan berhasil mencari tahu sendiri bagaimana cara melakukan pembayaran? Sekarang Anda akhirnya bisa bernapas lega. Tugas Anda sekarang ialah tetap berhubungan dengan pelanggan dan membuat mereka sadar akan peluang lain dalam proyek.
Apakah Anda ingin detail lebih lanjut? Buka "Metodologi Kerja Mitra".