¿Estás seguro que tu cliente sabe cómo invertir? | Metodología de trabajo del socio
El cliente aceptó tu propuesta y está dispuesto a invertir. ¡Tú lograste tu objetivo y mereces una remuneración!
¿Crees que ahora el cliente entenderá cómo dar el siguiente paso, porque en la cuenta personal está todo descrito de forma muy clara y sencilla? Entonces mira a qué complicaciones sorprendentes se enfrentan a veces los clientes:
• la persona depositó dinero en la cuenta y cree que ya es dueño de participaciones,
• la persona se registró en la cuenta personal y piensa que ya pasó por la verificación,
• la persona ingresó el primer pago del plan de cuotas y cree que los siguiente pagos serán descontados de forma automática de su tarjeta bancaria etc.
Será mejor si al hacer la primera compra usted acompaña al cliente al pasar por cada paso: registro, verificación, inversión. ¡Ayuda al cliente a orientarse en las herramientas de la cuenta personal! Cuéntale para qué es necesario dar esos pasos.
Para qué es el registro:
• Para tener acceso a la cuenta personal y tener a disposición toda la información y el espectro completo de herramientas en cualquier momento, en cualquier idioma.
• Para efectuar cualquier acción: verificarse, recargar la cuenta, hacer un pago, obtener soporte, registrarse para un evento, firmar el acuerdo de socios y llevar adelante el negocio de socios, etc.
Para qué es la verificación:
• Para ser propietario de las participaciones sobre una base legal.
• Para asegurarse a si mismo y a su cuenta: luego del procedimiento de verificación, el cliente se convierte en propietario del recurso (cuenta en la cuenta personal), y no se puede realizar ninguna acción destructiva contra él, etc.
Para qué elegir un paquete:
• Para tener en cuenta los planes y posibilidades individuales del cliente, calcular los beneficios y no pagar de más. Mire junto con el cliente la tabla de paquetes disponibles para comprar. ¡Háblale de cada botón!
• Para comprender cómo se reduce el descuento, cómo pagar en cuotas, cómo obtener participaciones de bonificación.
• Para comprender las formas de carga de la cuenta, aprender a ingresar los pagos y solicitar apoyo si es necesario, etc.
Recuerda: las personas son muy distintas. Su experiencia o falta de experiencia es diferente a la tuya, y las preguntas del cliente no siempre son las mismas que las tuyas al invertir por primera vez.
Por ello, es mejor explicar todo lo más detalladamente posible de antemano, incluso lo que el cliente ya sabe, para evitar un error. Y recalcar que estás dispuesto a responder cualquier pregunta del cliente en el futuro.
¿El cliente invirtió y comprendió cómo ingresar los pagos por sí mismo? Entonces es ahora cuando puedes respirar. Ahora tu tarea es mantener la comunicación con el cliente y hacerle llegar la información sobre otras oportunidades en el proyecto.
¿Quieres más detalles? Ingresa en la "Metodología de trabajo del socio".