Ты уверен, что твой клиент знает, как инвестировать? | Методология работы партнёра
Клиент принял твоё предложение и готов инвестировать. Ты достиг своей цели и заслужил вознаграждение!
Ты думаешь, что теперь-то клиент сам разберётся, как выполнить это действие, ведь в личном кабинете всё очень понятно и просто? Тогда посмотри, какие удивительные сложности иногда возникают у клиентов:
- человек пополнил счёт и думает, что уже владеет долями,
- человек зарегистрировался в личном кабинете и думает, что уже прошёл верификацию,
- человек внёс первый платёж по рассрочке и уверен, что остальные платежи будут снимать автоматически с его банковской карты и т.д.
Будет лучше, если с каждым клиентом при первой покупке вы пройдёте вместе основные действия: регистрация, верификация, инвестиция. Помоги клиенту сориентироваться в инструментах личного кабинета! Расскажи, зачем ему выполнять эти действия.
Зачем регистрация:
- Чтобы получить доступ в личный кабинет и иметь в распоряжении полную информацию и весь спектр инструментов в любое время, на любом языке.
- Чтобы выполнить любое действие: верифицироваться, пополнить счёт, совершить платёж, получить поддержку, зарегистрироваться на мероприятие, подписать партнёрский договор и вести партнёрский бизнес и т.д.
Зачем верификация:
- Чтобы владеть долями на законном основании.
- Чтобы обезопасить себя и свой аккаунт – после процедуры верификации клиент становится собственником ресурса (аккаунта в личном кабинете), и никакое деструктивное действие против него выполнить невозможно и т.д.
Зачем выбор пакета:
- Чтобы учесть индивидуальные планы и возможности клиента, рассчитать выгоду и не переплатить. Вместе с клиентом посмотрите таблицу доступных к покупке пакетов. Расскажи ему о каждой кнопке!
- Чтобы понимать, как снижается дисконт, как платить рассрочку, как получить бонусные доли.
- Чтобы разобраться в способах пополнения счёта, научиться вносить платежи и обращаться за поддержкой в случае необходимости и т.д.
Помни: люди очень разные. Их опыт или отсутствие опыта отличаются от твоих, и вопросы у клиента не всегда те же, что были у тебя при первой инвестиции.
Поэтому лучше заранее объяснить всё максимально подробно, даже то, что клиент уже знает – чтобы исключить ошибку. И подчеркнуть, что ты готов ответить на любой вопрос клиента и в дальнейшем.
Клиент инвестировал и понял, как вносить платежи самостоятельно? Вот теперь ты можешь выдохнуть. Теперь твоя задача – поддерживать связь с клиентом и доносить до него информацию о других возможностях в проекте.
Хочешь ещё подробнее? Заходи в «Методологию работы партнёра».