Sunteți sigur că clientul dumneavoastră știe cum să investească? | Metodologia de lucru a partenerului
Un client a acceptat propunerea dumneavoastră și este gata să investească. V-ați atins obiectivul și meritați o recompensă!
Considerați că acum respectivul client se va descurca și va realiza această acțiune întrucât în cabinetul personal totul este foarte bine explicat? Dar iată doar câteva dificultăți incredibile cu care se confruntă uneori clienții:
• persoana a alimentat contul și crede că dispune deja de cote,
• persoana s-a înregistrat în cabinetul personal și consideră că a trecut deja de verificare,
• persoana a plătit prima rată și este sigură că următoarele plăți vor fi debitate în mod automat din contul său bancar etc.
Deci, va fi mai bine dacă veți asista clientul la efectuarea principalelor acțiuni atunci când face prima achiziție, și anume: înregistrarea, verificarea, investiția. Ajutați-l pe client să se orienteze în instrumentele existente în cabinetul personal! Explicați-i de ce trebuie să îndeplinească aceste acțiuni.
De ce să se înregistreze:
• Pentru a obține acces la cabinetul personal și a avea la dispoziție informații complete și întreaga gamă de instrumente în orice moment și în orice limbă.
• Pentru a putea îndeplini orice acțiune: a trece de procedura de verificare, a alimenta contul, a efectua plăți, a primi asistență, a se înscrie la un eveniment, a semna contractul de parteneriat, a gestiona afacerile cu partenerii etc.
De ce să efectueze verificarea:
• Pentru a deține legal cote.
• Pentru a se asigura și a-și securiza contul: după procedura de verificare, clientul devine proprietar al sursei (al contului din cabinetul personal), astfel nicio acțiune distructivă împotriva acestuia nu va fi posibilă etc.
De ce să selecteze un pachet:
• Pentru a ține cont de planurile personale și posibilitățile sale, pentru a evalua beneficiile și a nu plăti prea mult. Examinați împreună cu clientul tabelul cu pachete disponibile. Explicați-i funcția fiecărui buton!
• Pentru a realiza cum scad reducerile, cum să plătească ratele și cum să primească cote bonus.
• Pentru a se familiariza cu metodele de alimentare a contului, pentru a învăța cum să efectueze plățile și cum să contacteze serviciul pentru clienți atunci când este necesar etc.
Rețineți: fiecare om este unic și diferit de toți ceilalți. Experiența sau lipsa de experiență a acestuia este diferită de a dumneavoastră și întrebările sale nu sunt întotdeauna aceleași pe care le-ați avut atunci când ați făcut prima investiție.
Prin urmare, este mai bine să-i explicați clientului cât mai detaliat posibil chiar și acele informații pe care le cunoaște bine pentru a preveni erorile. Și să subliniați că sunteți gata să răspundeți la toate întrebările sale pe care le-ar putea avea și în viitor.
Clientul a investit și a înțeles cum să efectueze plățile în mod independent? Iată acum puteți respira ușurat. Acum sarcina dumneavoastră este să țineți legătura cu clientul și să-i puneți la dispoziție informații despre alte oportunități din cadrul proiectului.
Doriți mai multe informații? Accesați „Metodologia de lucru a partenerului”.