Сигурен ли си, че клиентът ти знае как да инвестира? | Методология за работата на партньора
Клиентът е приел предложението ти и е готов да инвестира. Ти постигна целта си и заслужи награда!
Ти си мислиш, че сега клиентът сам ще разбере как да извърши това действие, защото в личния кабинет всичко е много ясно и просто? Тогава виж какви невероятни проблеми понякога имат клиентите:
• лицето е попълнило сметката си и смята, че вече притежава дялове,
• лицето се е регистрирало в личния кабинет и смята, че вече е преминало верификация,
• лицето е направило първа вноска по разсрочено плащане и е сигурно, че останалите плащания ще се изтеглят автоматично от банковата му карта и т.н.
Ще бъде по-добре, ако при първата покупка с всеки клиент преминете през основните действия заедно: регистрация, верификация, инвестиция. Помогни на клиента да се ориентира в инструментите на личния кабинет! Разкажи му защо трябва да извършва тези действия.
Защо е нужно да се регистрира:
• За да получи достъп до личния кабинет и да има на разположение пълна информация и цялата гама от инструменти по всяко време, на всеки език.
• За да извършва всяко действие: верификация, попълване на сметка, извършване на плащане, получаване на поддръжка, регистрация за мероприятие, подписване на партньорски договор и работа с партньорски бизнес и т.н.
Защо е необходимо да се премине верификация:
• За да притежава дялове на законно основание.
• За да защити себе си и акаунта си – след процедурата за верификация, клиентът става собственик на ресурса (акаунт в личния кабинет) и не може да се извърши деструктивно действие срещу него и т.н.
Защо е необходима да се избере пакет:
• За да се вземат предвид индивидуалните планове и възможности на клиента, за да се изчисли изгодата и да не се плаща по-голяма сума. Заедно с клиента вижте таблицата на пакетите, достъпни за закупуване. Разкажи му за всеки бутон!
• За да разбере как намалява отстъпката, как да плаща вноски, как да получи бонусни дялове.
• За да разбере начините за попълване на сметката, да се научи да прави плащания и да търси поддръжка, ако е необходимо, и т.н.
Помни: хората са много различни. Техният опит или липса на опит се различава от твоя, а въпросите на клиента не винаги са същите, каквито си имал ти при първата си инвестиция.
Затова е по-добре предварително да обясниш всичко възможно най-подробно, дори това, което клиентът вече знае – за да се изключи грешка. И подчертай, че си готов да отговориш на всеки въпрос на клиента в бъдеще.
Клиентът е инвестирал и е разбрал как да извършва плащания самостоятелно? Сега вече можеш да се отпуснеш. Сега твоята задача е да поддържаш връзка с клиента и да му съобщаваш информация за други възможности в проекта.
Искаш ли още по-подробно? Влез в «Методология за работа на партньора».