Jeste li sigurni da vaš klijent zna ulagati? | Metodologija rada partnera
Klijent je prihvatio vašu ponudu i spreman je ulagati. Dostigli ste svoj cilj i zaslužujete nagradu!
Mislite li da će sada klijent shvatiti kako izvesti ovu radnju, jer je na osobnom računu sve vrlo jasno i jednostavno? Onda pogledajte kakve nevjerojatne poteškoće klijenti ponekad imaju:
• osoba je nadopunila račun i misli da već posjeduje udjele,
• osoba se registrirala na osobnom računu i misli da je već prošla verifikaciju,
• osoba je izvršila uplatu po obročnom planu i sigurna je da će preostale uplate biti automatski povučene s njezine bankovne kartice i sl.
Bilo bi bolje da sa svakim klijentom pri prvoj kupnji zajedno prođete glavne korake: registraciju, verifikaciju, ulaganje. Pomozite klijentu da se snađe u alatima osobnog računa! Recite mu zašto mora uraditi te stvari.
Zašto registracija:
• Za pristupanje osobnom računu i dobivanje svih informacija i cijelog niza alata na raspolaganju u bilo koje vrijeme, na bilo kojem jeziku.
• Za obavljanje bilo koje radnje: verifikaciju, nadopunu računa, plaćanje, primanje podrške, registraciju na događaj, potpisivanje partnerskog ugovora i vođenje partnerskog poslovanja itd.
Zašto verifikacija:
• Za zakonito posjedovanje udjela.
• Za zaštitu sebe i svog računa - nakon postupka verifikacije klijent postaje vlasnik resursa (račun u osobnom računu), te se protiv njega ne mogu izvršiti nikakve destruktivne radnje i sl.
Zašto odabir paketa:
• Kako bi se uzeli u obzir individualni planovi i mogućnosti klijenta, izračunala korist i kako se ne bi dogodilo preplaćivanje. Zajedno s klijentom pogledajte tablicu paketa dostupnih za kupnju. Recite klijentu o svakoj opciji na osobnom računu!
• Za razumijevanje toga kako se smanjuje popust, kako plaćati rate, kako dobiti bonus udjele.
• Da biste razumjeli kako nadopuniti svoj račun, naučiti kako izvršiti plaćanja i obratiti se za podršku ako je potrebno, itd.
Zapamtite: ljudi su vrlo različiti. Njihovo iskustvo ili nedostatak iskustva razlikuje se od vašeg, a pitanja klijenata nisu uvijek ista kao vaša prilikom prvog ulaganja.
Stoga je bolje unaprijed objasniti sve što detaljnije, čak i ono što klijent već zna - kako se ne bi dogodila pogreška. I naglasiti da ste spremni odgovoriti na svako pitanje klijenta u budućnosti.
Klijent je uložio i shvatio kako samostalno izvršavati plaćanja? Sad možete odahnuti. Sada je vaš zadatak održavati kontakt s klijentom i informirati ga o drugim mogućnostima u projektu.
Želite li više detalja? Idite na "Metodologiju rada partnera".