Sei sicuro che il tuo cliente sappia investire? | Metodologia di lavoro del partner
Il cliente ha accettato la tua offerta ed è pronto a investire. Hai raggiunto il tuo obiettivo e ti meriti la commissione di referral!
Pensi che ora il cliente sia in grado di capire da sé come effettuare il resto delle azioni: nell'area personale è tutto chiaro e semplice? Allora scopri quali sorprendenti difficoltà a volte affrontano i clienti:
• l'investitore ricarica il conto e pensa di essere già in possesso delle quote,
• l'investitore si registra nell'area personale e pensa di aver già completato la verifica,
• l'investitore effettua il primo pagamento delle rate e pensa che i pagamenti rimanenti siano automatici, etc.
Sarà meglio se segui ogni cliente durante il primo acquisto per effettuare le azioni principali: registrazione, verifica, investimento. Aiuta il cliente a orientarsi con gli strumenti dell'area personale! Spiega perché tali azioni sono necessarie.
Perché registrarsi:
• Per ricevere accesso all'area personale e disporre di informazioni complete e di tutto lo spettro di strumenti in qualsiasi momento, in qualsiasi lingua.
• Per svolgere qualsiasi azione: effettuare la verifica, ricaricare il conto, effettuare un pagamento, ricevere supporto, registrarsi a un evento, firmare l'accordo di partenariato, svolgere attività di affiliazione, etc
A cosa serve la verifica:
• Per essere legalmente titolare delle quote.
• Per proteggere se stessi e il proprio account: dopo la procedura di verifica, il cliente diventa il proprietario della risorsa (l'account nell'area personale) e non è possibile eseguire alcuna azione distruttiva nei suoi confronti, etc.
Perché scegliere un pacchetto:
• Per valutare i piani e le possibilità del singolo cliente, conteggiare i vantaggi ed evitare di pagare troppo. Insieme al cliente, guarda la tabella dei pacchetti disponibili per l'acquisto. Spiegagli ciascun pulsante!
• Per fargli capire come funzionano gli sconti, come pagare le rate, come ricevere le quote bonus.
• Per capire i metodi di ricarica del conto, imparare a effettuare i pagamenti, rivolgersi al servizio clienti in caso di necessità, etc.
Ricordati: le persone sono molto diverse. La loro esperienza o mancanza di esperienza è diversa dalla tua e le domande del cliente non sono sempre quelle che ti eri fatto tu quando hai investito per la prima volta.
Per questo motivo è meglio spiegare tutto quanto più nel dettaglio possibile, anche ciò che il cliente sa già, per evitare errori. E confermare che sei pronto a rispondere a qualsiasi domanda del cliente anche in futuro.
Il cliente ha investito e ha capito come effettuare i pagamenti autonomamente? Ecco, ora puoi tirare un sospiro di sollievo. Il tuo compito è mantenere il contatto con il cliente e dargli tutte le informazioni necessarie sulle altre possibilità nel progetto.
Vuoi andare ancora più nel dettaglio? Entra nella Metodologia di lavoro del partner.