Kui tähtis on olla tõsine: praktikad partneritele
Kunagi üks elutark inimene... ei öelnud midagi. Ajad olid ärevad ja vestluskaaslased äratasid kahtlust.
See on meem. Kuid selle all on argumenteeritud tõepõhi, kui tugineda neurofüsioloogia uuringutele. Kas sa oled täheldanud, et vahel räägid liiga palju? Või äkki vastupidi – juba lapsepõlvest saati oled üsna vaikne tegelane.
Niisiis. Eduka ärikommunikatsiooni saladus on leitud: tuleb rääkida ja kuulata võrdses mahus. Isegi siis, kui sa juba leidsid tasakaalu selle vahel, kui palju sa räägid ja kuulad, siis suurem osa sind ümbritsevaid inimesi räägivad endiselt liiga palju. Ja selle probleemiga puutud sa korduvalt kokku: enamus inimesi püüavad aktiivselt olla teiste poolt kuuldavad, kuid üldse ei taha kuulata teisi.
M. J. Ryan, äritreener ja populaarsete raamatute autor, pööras sellele oma tähelepanu ja suhtus äärmise tõsidusega. Ta ei jaksanud enam vaadata, kuidas inimesed kasutavad äritegevuses ühtesid ja samu äriprotsesse ja pidurdavad eneserealiseerimist – kõik sellepärast, et nad ei suuda lõpetada oma mitteproduktiivseid harjumusi, eriti mis puudutavad kõnepruuki. Siis ta kirjutas raamatu "This Year I Will..." sellest, milliseid lubadusi annavad endale inimesed, ja sellest, kuidas päriselt aidata ennast seada eesmärke ja saavutada tulemusi. Töö selle raamatu kallal ja eriti töö tuntud ettevõtete tippjuhtide ja liidritega soodustas järgmise raamatu kirjutamist – "Habit Changers: 81 Game-Changing Mantras to Mindfully Realize Your Goals" Raamat avaldati 2017. aastal ja see sisaldab 81 töötavat nõuannet, kuidas fraaside-mantrate abil peatada sõnavoog ja häälestada end tõhusale kommunikatsioonile.
M. J. Ryan suhtus projekti tõsiselt ja alustas iseendast ja oma harjumuste muutmisest, jagades hiljem neid teistelegi. Ja nüüd naudib, jälgides, kuidas sajad õnnelikud kliendid muudavad oma elu ja ehitavad tõhusalt äriprotsesse.
Aga tagasi kõne juurde. Näiteks, mõttetera "Räägi ja kuula ühepalju". See sobib nii neile, kes tõesti armastavad "öelda midagi üleliigset", aga ka neile, kes usuvad, et vaikimine – on kuld, ning tasased inimesed näivad targemad. Kuidas võtta see mõttetera omaks? Umbes nii:
• Kui alustad vetlust, pärast ühe lause ütlemist korda mõtetes mõttetera.
• Mõttetera kordamisel, avaneb vestluskaaslasele võimalus sulle vastata.
• Ära kiirusta oma järgmise lausega, kuni pole kuulnud täit vastust. Ära sega vahele, isegi siis, kui väga tahad (jätka mõttes mõttetera kordamist, kui väga-väga tahad vestluskaaslast katkestada).
• Korda seda praktilist ülesannet, kui suhtled erinevate inimestega. Ajapikku ei vaja sa enam seda mõttetera, et teised saaksid sõna ja sa kuulaks mitte ainult ennast. See muutub harjumuseks.
Tasastele inimesele on see mõttetera samuti kasulik: see pikendab pause, kuni jutukas vestluskaaslane saab lõpuks aru, et räägib liiga palju. Viisakas meetod, millega tuletada vestluskaaslasele meelde, mis vahe on dialoogil ja monoloogil.
Hämmastav, kuid inimeste kuulamisel võib teada saada väga palju huvitavat. Sa kindlasti oled lugenud oma investorikontol "Partneritöö metodoloogiat" ja pöörasid tähelepanu peatükile "Kuidas teha koostööd klientidega". Seal me juba arutasime, lisaks teistele vigadele, levinud viga, mis kannab nime "Rääkida rohkem kui klient". Selle vea tõttu lõppeb paljude partnerite kommunikatsiooni klientidega varem, kui nad jõuavad saavutada mõne tulemuse. Loodame, et "Partneritöö metodoloogia" ja tänane materjal aitavad sul vältida seda ja muid vigu, muutes iga su ärikommunikatsiooni lihtsamaks ja tõhusamaks.