Клиентът пита съвет относно личния живот | Кейс от живота на партньор
Искаш да работиш в партньорската програма, но не знаеш с какво ще се сблъскаш? Искаш да разбереш какви задачи решава партньорът – и да прецениш дали можеш да го направиш сам? Вече се учиш да работиш, но някои ситуации са объркващи? Тогава методът на кейсовете определено ще ти помогне! Това е обучаваща техника, при която разбираш същността на проблема, използвайки примера на конкретна ситуация.
А анализирането на чуждата ситуация помага на инвеститора да намери успешен изход от своята.
Реши такава задача сега, използвайки примера на реална ситуация от партньорския бизнес. Избери най-доброто решение или предложи свое – това ще ти помогне да се подготвиш за практическа работа с клиенти.
Персона: Анна Л., Орехово-Зуево
Заплата: 60 000 рубли
Месечни плащания за кредит: 7 500 рубли
Семейство: Майка, брат и годеник
Допълнителен доход: 2 пъти е продала картините си за 25 000 и 15 000 рубли
Спестявания: Няма
Цел: Да купи втори инвестиционен пакет от 3 000 $.
През лятото на 2022 година. Анна вече е закупила инвестиционен пакет от 1 000 $ с еднократно плащане, без разсрочване. Ето защо тя вече няма спестявания. Тя ще изплаща още 1 година потребителския си кредит, който е взела през 2020-та. Сега нейната ситуация се е променила – Анна се готви да оформи отпуск по майчинство. И иска допълнително да се подсигури в бъдеще, като купи колкото се може повече дялове сега.
Ситуацията се е усложнила от факта, че годеникът на Анна, вероятно, ѝ е изневерил. Анна не иска да се омъжва, а майка ѝ съветва да обсъди закупуването на пакета с годеника, бащата на бъдещото дете. Именно за това Анна иска да говори с партньора, който ѝ е помогнал да закупи първия пакет. Разговорът все още не се е състоял, партньорът все още няма подобен опит, не е сигурен, че знае как да постъпи.
Вариант 1. Деликатно да се откаже от срещата с клиента, защото партньорът не е психотерапевт.
Вариант 2. Да се срещне с клиента, да се опита да ѝ окаже морална подкрепа и да я посъветва първо да обсъди плановете си с годеника си.
Вариант 3. Изобщо не обсъжда личния живот на клиента, а само да ѝ разкаже за текущите промоции за инвеститорите.
Вариант 4. Да посъветва клиента да оформи нов пакет с по-малък номинал на разсрочено плащане и след това да го увеличи, като използва тази промоция за инвеститорите.
Вариант 5. Да посъветва клиента изобщо да се откаже от закупуването на пакета, тъй като ѝ предстоят големи разходи.
Вариант 6. Да посъветва клиента да подпише партньорски договор възможно най-скоро, да получи чеклист за действията на партньора и да започне да действа. А след това да оформи нов пакет на вноски, плащайки от партньорската сметка. Така тя може не само да плати пакета без вложения, но и да получи бонус +5%. Тази промоция се сумира с други.