Клиент просит совета о личной жизни | Кейс из жизни партнёра
Ты хочешь работать в партнёрской программе, но не знаешь, с чем придётся иметь дело? Ты хочешь понять, какие задачи решает партнёр – и оценить, сможешь ли сам это делать? Ты уже учишься работать, но некоторые ситуации ставят тебя в тупик? Тогда тебе точно поможет метод кейсов! Это техника обучения, где ты разбираешься в сути проблемы на примере конкретной ситуации.
А инвестору разбор чужой ситуации помогает находить удачный выход из своей.
Реши задачу сейчас, на примере реальной ситуации партнёрского бизнеса. Выбери лучшее решение или предложи своё – это поможет тебе подготовиться к практической работе с клиентами.
Персона: Анна Л., Орехово-Зуево
Зарплата: 60 000 рублей
Ежемесячные выплаты по кредиту: 7 500 рублей
Семья: Мама, брат и жених
Дополнительный доход: 2 раза продала свои картины за 25 000 и 15 000 рублей
Накопления: Нет
Цель: Купить второй инвестиционный пакет за 3 000 $.
Летом 2022 Анна уже приобрела инвестиционный пакет номиналом 1 000 $ единоразовым платежом, без рассрочки. Именно поэтому у неё больше нет накоплений. Выплачивать потребительский кредит, который взяла в 2020, она будет ещё 1 год. Сейчас её ситуация изменилась – Анна готовится оформить декретный отпуск. И хочет дополнительно обезопасить себя в будущем, купив как можно больше долей сейчас.
Ситуация осложнена тем, что жених Анны, предположительно, изменил ей. Анна не хочет выходить замуж, а мама советует обсудить покупку пакета с женихом, отцом будущего ребёнка. Именно об этом Анна хочет поговорить с партнёром, который помог ей приобрести первый пакет. Разговор ещё не состоялся, у партнёра пока нет похожего опыта, он не уверен, что знает, как поступить.
Вариант 1. Деликатно отказаться от встречи с клиенткой, ведь партнёр – не психотерапевт.
Вариант 2. Встретиться с клиенткой, постараться оказать ей моральную поддержку и посоветовать сначала обсудить с женихом его планы.
Вариант 3. Вообще не обсуждать личную жизнь клиентки, а только рассказать ей о текущих акциях для инвесторов.
Вариант 4. Посоветовать клиентке оформить новый пакет меньшего номинала в рассрочку и затем увеличивать, пользуясь этой акцией для инвесторов.
Вариант 5. Посоветовать клиентке вообще отказаться от покупки пакета, поскольку ей предстоят большие расходы.
Вариант 6. Посоветовать клиенту как можно скорее подписать партнёрский договор, получить чек-лист действий партнёра и начать действовать. А затем оформить новый пакет в рассрочку, оплачивая с партнёрского счёта. Так она сможет не только оплатить пакет без вложений, но и получить бонус +5%. Эта акция суммируется с другими.