Le client demande des conseils par rapport à sa vie privée | Étude du cas réel d'un partenaire
Vous voulez vous engager dans les activités de partenariat, mais vous ne savez pas trop à quoi vous devrez faire face ? Vous voulez comprendre quelles tâches le partenaire devra résoudre et si vous êtes vraiment en mesure de le faire par vous-même ? Vous développez déjà vos compétences, mais certaines situations vous interloquent toujours ? Alors, la méthode d'études de cas pourra certainement vous aider ! Il s'agit d'une technique d'apprentissage où vous étudiez l'essence du problème en utilisant l'exemple d'une situation particulière.
Cependant, pour l'investisseur, l'étude de cas sera également très utile car cela lui permettra de trouver un moyen de résoudre ses propres problèmes.
Trouvez la solution d'un problème dès à présent, en utilisant l'exemple d'un cas réel de l'entreprise de partenariat. Choisissez la meilleure solution ou proposez la vôtre, et cela vous aidera à vous préparer à travailler avec vos clients.
Personnalité : Anna L., Orekhovo-Zuevo (région de Moscou, Russie)
Salaire : 60 000 roubles
Paiements mensuels sur un prêt : 7 500 roubles
Famille : Maman, frère et fiancé
Revenu complémentaire : elle a réussi à vendre deux de ses peintures pour 25 000 et 15 000 roubles
Épargne : Aucune
Objectif : Acheter un deuxième pack d'investissement de 3 000 $.
En été 2022, Anna a déjà acheté un pack d'investissement d'une valeur nominale de 1 000 $. À noter qu'elle a réglé ce pack en un seul paiement, sans utiliser la possibilité de le payer par mensualités. Par conséquent, elle n'a plus d'épargne. De plus, pendant une année elle continuera de payer son crédit à la consommation, qu'elle a pris en 2020. Maintenant, sa situation a changé, car Anna va bientôt prendre son congé de maternité. Elle veut également se protéger davantage à l'avenir en achetant autant de parts que possible dès à présent.
Cependant, la situation est compliquée par le fait que le fiancé d'Anna l'aurait probablement trompée. Anna ne veut pas se marier avec lui, mais sa mère conseille de discuter de l'achat du pack avec cet homme qui est le père de l'enfant à naître. C'est le sujet dont Anna veut parler au partenaire SOLARGROUP qui l'a aidée à acheter le premier pack. La conversation n'a pas encore eu lieu, à noter que le partenaire n'a pas encore d'expérience similaire, et il n'est pas sûr de savoir comment procéder.
Option 1. Refuser de rencontrer la cliente d'une manière délicate, car le partenaire n'est pas un psychothérapeute.
Option 2. Rencontrer la cliente, essayer de lui donner un soutien moral et la conseiller d'abord, puis discuter avec le fiancé de ces plans.
Option 3. Ne pas discuter du tout de la vie personnelle de la cliente, mais seulement lui parler des promotions qui sont à présent disponibles pour les investisseurs du projet.
Option 4. Conseiller à la cliente d'acheter un nouveau pack d'une valeur inférieure et de le payer par mensualités, pour pouvoir ensuite l'upgrader, en utilisant la promotion correspondante pour les investisseurs.
Option 5. Conseiller à la cliente d'abandonner complètement l'achat d'un pack, car elle devra dépenser beaucoup d'argent en tenant compte de sa situation.
Option 6. Conseiller à la cliente de signer le contrat de partenariat dès que possible, d'obtenir une liste de contrôle des "actions du partenaire" et de commencer à agir. Ensuite elle pourra acheter un nouveau pack payable par mensualités, en le payant avec les bonus qu'elle va gagner dans son compte de partenariat. Cela lui permettra non seulement d'acheter le pack sans payer de sa poche, mais aussi de recevoir 5% de parts du nombre total dans le pack en bonus. À noter que cette promotion est cumulable aux autres offres spéciales.