Dialogi ar SOLARGROUP komandu | Jevgēņijs Lavrinovs, Klientu servisa vadītājs
Draugi! Mēs turpinām Jūs iepazīstināt ar SOLARGROUP komandu tiešā dialoga režīmā. Komentāros jūs varat piedāvāt savus jautājumus rubrikas varoņiem!
Vārds un amats
Jevgēņijs Lavrinovs, klientu servisa vadītājs
1. Ar ko nodarbojies līdz šim?
Kopš studentu gadiem mani interesēja divi darbības virzieni: procesu automatizācija un centieni cilvēkiem atvieglot viņu ikdienas darbu. Ar to jebkurā veidā saistīta mana darba pieredze.
No vienas puses: autotransporta ražošanas tehnoloģisko procesu uzskaites automatizācijas sistēmu izstrāde. Saimnieciskās darbības dažādas vadības un finanšu uzskaites sistēmas.
No otras puses: kontaktcentru darba organizācija. Automātiskās balss Informēšanas sistēmu un klientu izvēlnes izveidošana un apkalpošana. Ieviešot un atbalstot uzskaitītās sistēmas, mēs sniedzām atbalstu lietotājiem, kas strādā kontaktcentrā. Ieviestās sistēmas darbojās simtiem tūkstošiem klientiem.
2. Kā tu dzīvo šobrīd? Kādi uzdevumi iemīļoti, kādi ne ļoti?
Garlaicīgi ir tikai tiem, kuriem nekas neinteresē un kuri ne ar ko nenodarbojas. Bet kad nodarbojies ar interesantu un noderīgu lietu, garlaikoties nav laika.
Patīk risināt uzdevumus, kas dod labumu, uzlabo rādītājus, īpaši kad rezultāts redzams uzreiz. Esot iespējai kaut ko uzlabot – uzlaboju.
Nepatīk rutīnas un monotons darbs. Cenšos tādus uzdevumus automatizēt vai maksimāli optimizēt.
3. 5 iemesli, kāpēc šeit ir vērts strādāt?
Iemesls № 1 – Galvenais iemesls.
Es vēlos, lai projekts «Dujunova dzinēji» notiktu!
Projektā vairāk nekā 300 000 dalībnieku. Vairāk nekā 45 000 investori cer uz veiksmīgu projekta īstenošanu.
Es arī kļuvu par investoru no projekta pašām pirmajām dienām un turpinu investēt. Turklāt es pastāvīgi investēju projektā ne tikai daļu no saviem ienākumiem, bet arī savu laiku un savas prasmes un zināšanas. Daru visu no manis atkarīgo, lai tuvinātu projekta īstenošanas brīdi.
Iemesls № 2 – Komanda
SOLARGROUP strādā liels un draudzīgs kolektīvs – tas ir ļoti svarīgi tam, lai efektīvi strādātu tādā sarežģītā un attīstošās projektā. Mēs visi komandā mērķēti uz rezultāta sasniegšanu. Un visi saprot, ka no katra no mums darba rezultāta atkarīgi projekta panākumi kopumā.
Iemesls № 3 – Nākotne
Projekta veiksmīgā īstenošanā ieinteresēti visi dalībnieki. Jo tas atver lielas perspektīvas gan projekta investoriem, gan izstrādātājiem, gan autoriem.
Iemesls № 4 – Šodiena
Projekts maina uz labāku vienkāršu cilvēku, visu dalībnieku dzīvi, kuri aktīvi strādā tā īstenošanai.
Iemesls № 5 – būt daļai no Varenā
Patīkami apzināties, ka katrs investors (tajā skaitā arī es) piederīgs unikālas tehnoloģijas pasaules mēroga ekspansijas palaišanai, kas nepieciešams visai pasaulei.
4. Ko tu domā par projektu «Dujunova dzinēji»?
Īsumā, tas ir unikāls projekts ar lielām perspektīvām un gaidām no tā īstenošanas.
Projekts dod iespēju vienkāršiem cilvēkiem būt piederīgiem ļoti pieprasītas tehnoloģijas palaišanai.
Visi projekta investori saņem lielu labumu no savām investīcijām.
Bet investori paši var ietekmēt to, cik ātri tiks īstenots projekts!
5. Ko domā par SOLARGROUP komandu?
SOLARGROUP – jauna, ambicioza komanda, kas vērsta uz projekta veiksmīgu īstenošanu. Mēs uzmanīgi izturamies pret katru klientu, projekta dalībnieku, pret visu, kas atbalsta projektu. Atkarībā no projekta īstenošanas aug arī komandas dalībnieku profesionālisms.
Vēlos pateikties katram mūsu komandas dalībniekam par centīgu un godprātīgu darbu, kas tiek izpildīta katru dienu projekta visu dalībnieku interesēs. Atsevišķs paldies klientu servisa komandai, kas darbojas ar klientiem gandrīz no 150 visas zemeslodes valstīm, kuri runā vairāk nekā 20 valodās.
6. Sapnis, kas īstenojās ar uzņēmumu?
Pašam ietekmēt projekta īstenošanu. Nest labumu lielam cilvēku skaitam – tiem, kuri tic projektam un to atbalsta.
7. Ko vēlies realizēt šeit nākotnē?
Mans galvenais mērķis, kuram es sekoju uzņēmumā, – projekta «Dujunova dzinēji» īstenošana.
8. Kas palīdz tev tikt galā ar stresu krīzes laikā?
Ko nozīmē krīze? Ir jauni izaicinājumi un jauni uzdevumi, kas nebija ieplānoti iepriekš SOLARGROUP galvenā mērķa sasniegšanas ceļā – projekta īstenošanas finansēšana. Mobilizācija un uzmanības koncentrēšana darbam neatstāja vietu visādiem stresiem un citam.