Come lavorare con un cliente che non ha problemi | Metodologia di lavoro del partner
In una notte buia e tempestosa un cliente con un mantello nero ha smesso di pagare le rate. E altri allarmi simili da parte dei partner. Cosa fare in questi casi spaventosi è già stato spiegato nella Metodologia di lavoro del partner, ne parlano ai webinar e si può anche discutere in chat. Al lavoro con le rate e con i pagamenti in ritardo viene data una grande attenzione.
E come comportarsi con un cliente senza problemi? Paga le rate secondo programma, gli va sempre tutto bene e non ha mai domande. Non ci sono problemi, quindi di cosa parlare?
Ma anche questo è un problema. Lo scopo del lavoro del partner con le rate è andare fino in fondo con il pagamento del piano rateale. Proprio per questo motivo, quando un cliente effettua il primo pagamento, devi sottolineare che la gran parte delle quote vengono acceditate solo dopo l'ultimo pagamento. Per il cliente è conveniente proseguire fino all'ultimo pagamento per ricevere completamente il proprio vantaggio. Ed è bene ricordarlo periodicamente anche a un cliente senza problemi.
Nelle chat o nei gruppi, quando hai a che fare con questo cliente, chiedi come prosegue il piano rateale. Non aver paura di sembrare insistente: prendilo come una dimostrazione di attenzione. Inoltre, il cliente si sentirà più a suo agio: sa che sei pronto a fornire supporto e ad aiutare in caso di difficoltà.
Di cosa ancora parlare con un cliente che non ha problemi?
• Dell'estinzione anticipata del piano rateale. Il cliente potrebbe non sapere o essersi dimenticato della possibilità di ricevere quote bonus. Condividi con il cliente queste informazioni.
• Dell'incremento del numero di quote nel pacchetto. Illustra al cliente che in questo modo potrà sfruttaer lo sconto della fase di acquisizione, vale a dire che le nuove quote saranno più economiche rispetto a un primo acquisto in questo momento.
• Del pagamento delle rate senza un solo giorno di ritardo! Spiega al cliente come ricevere il bonus per la disciplina nei pagamenti.
Come puoi vedere, ci sono molte possibilità di comunicazione produttiva anche con un cliente senza problemi. Segui le novità e condividile con il cliente. Rimani in contatto! Per poter reagire con prontezza nel caso in cui alla fine il cliente dovesse avere dei problemi. Inoltre, è necessario ricordare nel momento giusto dell'esistenza del programma di affiliazione. Ad esempio, se il cliente ammette di voler investire di più, senza poterselo permettere al momento.
Non dimenticare la Metodologia di lavoro del partner: ci sono ancora molte questioni e situazioni in cui può darti altre preziose indicazioni.