Kuidas töötada kliendiga, kellel on kõik hästi | Partneritöö metodoloogia
Ühel väga pimedal ööl lõpetas üks süsimustas mantlis klient oma järelmaksu kuumaksete tegemise. Ja teised partnerite räägitud õuduslood. Mida tuleks teha, kui sellised "kohutavad" juhtumid peaksid aset leidma, on sulle juba kirjeldatud "Partneritöö metodoloogias", on räägitud veebiseminaridel ja vestlustes. Me pöörame palju tähelepanu järelmaksudele ja hilinenud kuumaksetega töötamisele.
Kuid mida teha, kui oled saanud probleemivaba kliendi? Kõik tema kuumaksed on tehtud õigeaegselt, tal ei ole probleeme ja ta ei esita sulle küsimusi. Pole probleemi – pole millestki rääkida?
Tegelikult ikka on! Töötades partneriga, kellel on järelmaks, on eesmärgiks viia kõikide järelmaksude maksmine loogilise lõpuni. Kui klient teeb oma esimese makse, siis sina oled see, kes suunab tema tähelepanu asjaolule, et suurem osa osakuid on keskendunud viimasele maksele. Kliendil on kasumlik jõuda selle viimase makseni, et saada kätte kogu oma kasum täies mahus. Ja see on suurepärane, kui sa tuletad seda aeg-ajalt meelde ka kõige probleemivabamale kliendile.
Küsi kas vestlustes või gruppides, kuhu on klient lisatud, kuidas on tema lood järelmaksuga. Ära karda tunduda pealetükkiv, võta seda kui tema eest hoolitsemist. Tegelikult tunneb klient ennast mugavamalt – tal on olemas teadmine, et sa oled alati tema jaoks olemas ja valmis aitama lahendustega, kui tal peaksid tekkima raskused.
Millest veel rääkida kliendiga, kellel pole probleeme?
• Järelmaksu ennetähtaegsest tagasimaksmisest. Klient ei pruukinud teada või on ära unustanud, et tal on võimalus saada boonusosakuid. Jaga temaga seda teavet.
• Investeerimispaketis osakute suurendamisest. Räägi kliendile, et nii saab ta säilitada ostmisel kehtivat diskontot, mis tähendab, et uued osakud on talle soodsamad, kui nendele, kes ostavad neid esmakordselt.
• Järelmaksu maksmisest ilma ühegi hilinemiseta. Räägi kliendile, kuidas ta saaks teenida boonust oma laitmatu maksedistsipliini eest.
Nagu sa näed, põhjusi miks peaks produktiivselt suhtlema probleemivaba, kliendiga on piisavalt. Jälgi uudiseid ja jaga neid kliendiga. Püsi ühenduses! Selleks, et saaksid kiiresti reageerida, kui kliendil peaks tekkima raskusi. Ja veel – et tuletada talle õigel ajal meelde meie partnerlusprogrammi. Näiteks, klient on öelnud, et sooviks rohkem investeerida, kuid praegu ei saa ta seda endale lubada.
Ära unusta vaadata "Partneritöö metodoloogiat" – seal on veel palju küsimusi ja olukordi, mis võivad sulle erinevaid vihjeid anda.