Техническая поддержка на испанском языке в проекте «Двигатели Дуюнова»

География проекта растёт: более 300 000 пользователей со всего мира зарегистрированы в личном кабинете. Среди них немало людей из испаноговорящих стран, поэтому с августа 2019 года мы запустили в личном кабинете службу технической поддержки на испанском языке. По общему числу обращений она занимает 4-е место в проекте.

С 1 июня 2021 года техподдержка на испанском языке перешла на новый уровень. Ранее с пользователями общались русскоговорящие сотрудники с помощью автопереводчика. Теперь они получают ответы на свои вопросы от носителей языка и в более удобное время.

Большая часть испаноговорящих пользователей личного кабинета проживает в Латинской Америке. Самые активные из них — в Перу, Эквадоре и Колумбии. Для их удобства операторы технической поддержки на испанском языке работают в онлайн-чате с 12:00 до 20:00, по времени часового пояса UTC-5.

Кроме того, в техподдержку можно обращаться на испанском языке в любое время по электронной почте support.es@solargroup.pro.

Пользуйтесь личным кабинетом с удобством, на родном языке. Поделитесь новостью с испаноговорящими коллегами и партнёрами!